党的十六大召开后，温州电信分公司结合学习、贯彻十六大精神，对企业自身发展提出了新要求，并抓紧落实各项工作，努力促进思想大解放、业务大发展和效益大提升。

    党的十三届四中全会以来，温州电信业解放思想，抢抓机遇，积极实施现代化导向战略，服务于温州国民经济和社会的发展，取得了跨越式发展。2002年上半年，温州电信业务总量、本地电话用户数以及因特网用户数三大指标，在全国同级城市中（不含省会以上城市），分别排名第三、第四和第三位。

    2003年，公司将进一步深化改革、转换机制。在企业内部改革上，积极稳妥推进流程重组再造、地市集中管理和“五项机制创新”；在市场开拓上，灵活经营、降本增效、大力开展业务创新；在服务工作上，围绕“用户至上、用心服务”信念，深入实施“四项服务工程”，搞好“四项达标”工作。同时要求广大员工转变观念，扎实工作，充分发挥国有企业优势，努力实现速度与效益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的协调统一。

    温州电信提出，要继续当好全面建设小康社会的排头兵，到2005年，全市电信业务收入要超过30亿元，本地电话网用户超过400万户，互联网用户超过150万户。