近日，国美电器有限公司将其“版图”扩张到杭州，宣布杭州第一店朝晖店将于1月25日开业，包括彩电、冰箱、洗衣机、空调在内的第一批特价电器已陆续到位。

　　一波未平，一波又起。这边，“国美”正为首次入杭日夜奔忙；另一边，在杭州有8年根基的浙江省家电市场酝酿图变：1月20日，浙江省家电市场联合十大商户郑重推出“六大承诺”，并举起“业态创新”大旗。

    价格战：势在难免

    据“国美”高层透露，“国美”对杭城价格大战期待已久。

    从“国美”1999年出北京、闯津门，一路扩张的历史可以看到：“国美”所到之处均引发当地家电市场的价格大战，低价一直是“国美”抢占市场份额的利器。此次，“国美”高层也反复强调，“国美”直接向厂家承诺大销售量的包销和巨额现款采购，同时，“国美”采用“招标”、“定制”等新型营销手段，以销定产，降低厂家风险，缩减厂家经营成本，因此能以最实惠的价格进货，让杭州百姓见识真正的“价格风暴”。

    面对“国美”逼人气势，省家电市场不动声色，推出了“六大承诺”。其中有一项承诺为“差价赔偿”：凡是消费者发现同期在本市其他地点家电销售低于该市场商户成交价格，可凭发票退还差额。这让人一看就觉得“意有所指”。省家电市场还宣布，原来的老二楼将引进浙江省超市连锁巨头华商家友超市，并在“家友”开张期间，推出一系列促销优惠活动。

    品牌、服务：重拳出击

    “国美”声称将提高杭城的服务质量和服务范围。开业期间，“国美”将在郊区和周边县市设免费接送班车；在“国美”购物后，商品将由“国美”送到家中，免费抬到指定地点，免费调试；子女如想给父母添件电器，只要填好送货单，打个电话就大功告成；还有“异地购物”、“免费上门设计”等等都让杭城百姓耳目一新。

    服务与品质保证，一直是萦绕专业家电市场的一块心病。面对新型业态对传统经营理念的冲击，省家电市场决定，引进以经营品牌家电商品为主的连锁企业，提高经营质量和档次，向新型家电流通业态进军。仔细品味“六大承诺”就会发现，其中的“无假冒伪劣产品”、“商品终身保修”就是为了提高自身形象；“提意见建议有奖”与“国美”的“投诉有奖”如出一辙。省家电市场还透露将在条件成熟的情况下，建立商品配送中心，为商户提供商品储存、配送、安装维修、售后服务等一条龙服务。

    看来，2003年的家电大战将不仅仅限于价格，各方力量会展开一场品牌与服务的角逐。