年初一早上，淅沥的雨丝伴着此起彼伏的鞭炮声。记者匆匆赶往杭州火车站，去寻找那位每年春节都在岗位上度过的001号客运员赵红卫。
    顺着人流，记者走进了杭州站大厅，一眼看到了设在大厅正中的“赵红卫服务台”。赵红卫和同事们正站在这个“迎宾第一岗”上，为过往旅客送上温馨的问候和优质的服务。
    “这是几次车？我看不见”，一位大爷举着票来到服务台。“我们回不去了，怎么办？”几位背着大包小包的旅客很是着急……赵红卫忙着解答问题，为旅客出主意，记者在一旁等了很久，才有机会和她聊了会儿。赵红卫说，过节了，谁不想早点跟家人团聚，但由于铁路运能有限，有的旅客难免买不上票，我们要想办法让他们走得了。春运时车子挤，一些老弱病残行动不方便的，我们要留心送他们上车，让他们走得好。
    赵红卫说，春运40天，她没安排一天休息，春节里照常上班对她来说早已成了习惯，“旅客最开心的时候，也是我们工作最繁忙的时候。”差不多每年春节，她都是到亲戚家里吃年夜饭，“家里的人情只有等我退休后再还了。”“赵红卫网络服务班”现在已有21个网点、数十位成员，春节几乎都这样忙碌。“为旅客服务光靠一个点解决不了问题，多处服务，才能让旅客感受到方便。”赵红卫一边和记者聊着，一边四处扫视，“这位同志，您吸烟影响其他旅客了”，那位旅客经提醒后歉意地灭了火。
    临近中午，当记者准备回报社的时候，一位男青年过来问自己买到的265次车票是不是到山东临汾的。赵红卫一看不对，这是趟去山西大同的车，旅客把票买错了。眼看过1小时列车就要到站，按规定此时已不能退票。这样的话，旅客不光花了冤枉钱，还可能走不了。赵红卫赶紧和票房联系，帮这位旅客解决了难题，又嘱咐他赶紧去买1592次车票。这位旅客再三感谢后才离去。
    深蓝的制服，还有永远的微笑，这便是赵红卫———一位劳动模范的春节。
    记者苏靖（本报杭州2月1日讯）