据《温州都市报》报道　为了一道普普通通的涉外析产手续，温州市民丁女士跑了4趟房屋产权监理所、发了两份国际传真仍办不下来，无奈之下求助温州当地媒体。媒体记者对此作了一番调查，跑了两个部门，最终得到的回答竟是——这事儿还得从头办起。

    四次登门办手续　孰料越办越糊涂

　　丁家在温州拥有两套房屋，4月20日，由于房屋要拆迁，办一道“拆迁房产析产手续”是少不了的。于是，丁女士从这一天开始了她的奔波之路。

    第一趟——4月20日，丁女士来到温州市房屋产权监理所。一名工作人员听了丁女士的情况后对她说：“先去找公证窗口。”温州鹿城区公证处派驻市房屋产权监理所的公证员告诉丁女士，因为丁家有三兄妹，而丁女士的妹妹远在加拿大，时下正值非典时期，无法回国办理析产手续，她必须提供一份全权委托书。

    第二趟——几天后，丁女士手持妹妹从加拿大发回的全权委托书传真件，再次前去办理手续。公证员告之：传真件不管用，必须出示当事人的手写原件。

    第三趟——再过了10多天，拿到妹妹从加拿大邮寄回国的手写原件，丁女士这回又被告之：她妹妹的手写声明书上没写清房屋坐落的地址，应该重新写一份。“为什么不将格式、要求一次性说清楚？”丁女士感到非常愤怒，但还是按公证员所说的去办理。

    第四趟——第二份手写件到了，丁女士前去办手续。谁知公证员却说：“这种形式还是不行。”他拿出一份《声明书》表格递给丁女士，“这是通用的表格，你把它寄到加拿大让妹妹填好，再到中国驻加拿大大使馆盖章后寄回来。”

    心头憋着一团火　拨打热线诉烦恼

　　翻来覆去已经差不多40天了，析产手续还是办不下来，丁女士心头憋着火：“为什么第一次去的时候不把表格拿给我？这不是折腾人吗？现在政府部门都在设身处地为老百姓办事，但为什么办一份并不复杂的公证就这么麻烦？”丁女士禁不住拨通当地媒体热线，进行投诉。

    昨天上午，媒体记者以一个普通市民的身份来到温州市房屋产权监理所，了解这道析产手续还要办多久。在咨询处，一名女公证员回答：“让在加拿大的当事人写一份声明书，到中国驻加拿大大使馆盖章，再寄回来。”“要其他手续吗？”记者问。“你先这样办吧。”她回答。“真的没有了？”“就这样。”

    一个结局很无奈　终点回到了起点

　　记者随后来到温州鹿城区公证处。该处的林主任说，他们只在温州市房屋产权监理所设立了一个联系点。像丁女士的情况，首先要让监理所出具一份公证联系单，转至公证处后，才算真正开始运作。

    “那么，丁女士要办的那道手续不但未到终点，而是连起点还没到？”记者询问。林主任的回答是肯定的。不过，他表示愿意亲自为丁女士解答手续的流程。

    一个结局很无奈：丁女士40多天奔波所起的作用等于零。她还得为那道析产手续继续奔波。

    得知此消息，丁女士除了愤怒之外，还感到匪夷所思：为什么第一次办手续时，没有人向她介绍办手续该走的流程？是监理所的问题还是公证处的问题？“程序复杂”、“办事经验不足”……这些回答无论如何听起来都带着一丝苍白。当前，温州市上下正掀起“全国看温州，温州学全国”解放思想大讨论活动的热潮，改进政府服务，事关温州能否成为浙南闽东乃至更大范围的领跑城市。但愿，丁女士的遭遇能引起大家的深思，促使各个办事窗口多在政务公开、简化手续、方便市民上下功夫，别让老百姓再跑冤枉路了。