今年以来，中行浙江省分行零售业务在去年实现跨越式发展的基础上，继续保持快速发展势头，截至4月底，储蓄存款新增68．32亿元，贷款新增35．12亿元。

    该行树立了“挖掘客户资源、争取市场份额和提高经济效益”的零售业务发展指导思想，进一步确立商业化运作机制。在管理方法上，实行分类管理，对重点地区、重点行业、重点客户实行重点支持。在形式上注重实际效果。以前，该行各级管理部门下达了很多管理办法和措施，但往往令出多门，交叉重叠多，致使基层网点无所适从。如一个基层分理处以往每天要登记34种登记簿，这从形式上看似乎很严密，但基层网点因其过于繁杂反而没有很好地落实。今年该行将这34种登记簿整合为3种，受到了基层网点的欢迎。

    为扩大营销、降低成本，该行全面推进零售业务流程重组，实行扁平化管理。省行零售业务处直接对支行所辖网点的业务经营进行指导和管理，加强了与网点之间的交流和沟通。在扁平化管理模式下，零售业务处直接对网点进行业务管理，增强了对营销渠道的控制力。如原先有的支行担心代理保险业务会影响储蓄存款业务，所以一直抵制保险业务，实行扁平化管理后，这些支行的代理保险业务也有了长足的发展，今年一季度该行的保险代理业务比去年同期实现了倍增。