非典给健身、保险、网络等行业带来的最大益处莫过于百姓某些观念的转变和提高，但要解决这些行业在发展过程中存在的问题，还有待于行业自身的努力。

　　健身业建仓时期来临

　　一直以来蹒跚而行的健身产业因为非典而呈现出了空前的繁荣。当“运动健 身能增强免疫力”的观念得到共识后，极大的需求也在市场上迅速得到了反映：健身场所人多了，运动器材走俏了，体育产品卖火了。

　　那么，在消费者和商家的双向作用下，在后非典时期健康消费会否成为一种主流呢？健身产业本身会不会从中得到提升呢？答案应该是肯定的。但也应该看到，虽然健身市场在今后的发展中具有极大的潜力，但并不会出现非典时期那种一荣俱荣的局面，市场出现此消彼长式的细分不可避免。在这种态势中，许多商机将凸现。

　　瓶颈尚未改变

　　“非典给健身业带来的最大益处是推动了全民健身意识的迅速提高，但并不会完全解决当前我市体育消费市场发展中存在的问题。”宁波市体育中心陈主任坦承。

　　宁波市体育局的一份调研报告也认为：健身产业拥有极大的发展潜力是无可置疑的，但目前还存在着不少瓶颈。除了市民体育消费的观念落后外，受场馆条件限制、规模偏小、政策法规不够健全、经营人才缺乏等也制约了它的发展。

　　“体育消费不花钱”是不少市民的思维定势。从居民每年的人均支出看，用于健身的比例极少。经调查，目前宁波绝大部分市民的健身方式多是以不花钱为主，不是跑步做操，就是在公园、社区的健身场所活动，而去健身房等经营场所的不多。这就使一些经营者感到两难：投资大了怕亏本、投资小了又没有吸引力，结果形成了恶性循环。尽管目前全市已有800多家体育健身娱乐场所，但大多规模偏小，设施简陋，没有较强的竞争力。

　　看好者开始“建仓”

　　健身产业巨大的发展前景也使一些投资商跃跃欲试，开始大胆“建仓”。上月中旬，宁波市第一家专业跆拳道馆顺势开张。总投资额超过2000万元，面积近4000平方米，集健身、休闲餐厅、美容区于一体的金领汇健身休闲俱乐部在上月底也落户甬城，这些都给宁波的健身市场带来了新的活力。

　　以金领汇为例，这个目前可以称得上省内规模最大的综合性健身休闲中心在短短的几天内就吸收了近500名会员。俱乐部的市场部石经理对记者说：“宁波人有很强的消费能力。除了这500名有实力、有意向的客户外，我们最终的目标是那些有实力但现在还没有意向的一大批潜在客户。随着市民健身意识的提高，相信宁波的健身产业会出现一个新的飞跃。”

　　记者还从宁波市体育局了解到，在今后几年内，我市将鼓励发展健身健美、游泳、武术、台球等运动项目，积极发展沙壶球、壁球、漂流、攀岩等新兴项目。进一步降低市场准入条件，并逐步探索在政策、税收、信贷等方面给予支持，积极鼓励社会兴办健身娱乐场所，争取到2005年培育4~5家规模大、档次高的健身娱乐市场主体。“而非典所带来的全民健身意识的提高，为实现这些目标提供了一个新契机，也给健身市场增添了许多新的投资机会。”市体育局一位负责人这样对记者说。

　　保险业做大契机凸现

　　非典在某种程度上成就了保险业。从4月下旬到5月中旬，人们几乎如同抢购口罩和消毒液一样急切地为自己的健康投保。

　　就目前来看，保险业是因非典而受益的仅有几个行业之一，但这也仅仅是短期内能够看到的。事实上，从5月中旬之后，宁波保险业非典专项险种的风头就开始过了。第一个专项险种“泰康抗击SARS计划”的经历就很有代表性，保单运抵宁波之后，短短4天就售出近1700份，而到5月末，每天只能卖出20几份。

　　当非典危机过去，保险是不是也会像口罩一样，从生活必需品的行列里退出？

　　险种回归保障型

　　对非典类险种的由热转淡，业内的反应很平静：“非典险只是临时性的应急产品，对保险公司来说，非典的意义可不是‘促销’非典险，而是让人们对风险及风险转嫁的重要性得到了新的认识。”

　　事实上，非典开始改变这几年来公众对保险的投资和保障功能的本末倒置追求。在非典到来之前，投资类型的保险一直排在各家保险公司销售排行榜的前列，但突如其来的非典使以保障为主的传统寿险受到了推崇。

　　在这样的形势下，保险业的不少人士估计，前两年保险公司在产品设计和营销中刻意将投资收益作为卖点的局面将有大改变。今后各公司将转而抓传统寿险的开发和销售，合理调整险种结构。这种估计已得到了初步证实，在一直以投资型产品自居的银行保险，也出现了回归保障本质的趋势。本周，泰康人寿推出了内地首份可附加防癌险的产品———千里马B款，打破了原先银保产品强调储蓄分红功能、淡化保障功能的局面。

　　营销拓展多条腿

　　从全国的情况来看，前5个月除健康险业务继续保持快速增长外，整个人身险业务的增速和单月保费均出现了明显的下滑，宁波情况也是如此。业内认为，造成这种局面，与传统的代理人上门服务的营销模式，在非典敏感时期遭受重大挑战有着直接关系。

　　即便宁波两个疑似病例已被排除，人们的生活逐渐恢复平静，但客户仍忌讳业务员上门。而上门服务在目前仍是业务主导的营销模式，在我市占据着寿险市场80%~90%的高份额。这种现状对保险营销多条腿走路提出了迫切要求。和团险、个险形成鼎足三分的银行保险在非典时期的身价更加可观。据统计，这个在我市兴起不过2年的品种，到今年4月底，在寿险中已经占据了17.6%的份额，估计5月份这一份额会攀升到20%以上。

　　另外，新型销售模式，如网上投保、电话投保、邮递投保等也有望在后非典时期加速成长。现在，从保险公司的网站了解信息，用客服专线进一步挑选产品，用邮寄方式投保，这种投保的“非常流程”已经在我市出现。业内认为，以前客户单纯从营销员那里了解信息，时不时会冒出“误导”的纠纷，而多渠道营销可为客户提供全面、客观了解险种的机会。

　　网络业发展春风频吹

　　非典使不直接接触、不受时空限制的电子商务顿时变得炙手可热。从5月下旬开始，随着非典疫情的好转，这股热潮也开始逐渐减退。这几天，宁波网通每天新开户数已回落至100户左右；工行市分行网上银行开户数也恢复正常；82生活网在非典期间最高一天接单量在147单，现在也开始回落，基本稳定在100单左右，而且这一接单量还得归功于天热的因素。非典时期造就的电子商务的火热，也会随着非典情报的解除而昙花一现吗？

　　“三座大山”依然在

　　“以前从来没有在网上买过东西，现在尝试了一下，发现这种方式不错。但配送还是有点慢，特别是订购的快餐，时间一长味道就打折扣了，而且支付方式也不方便，网上支付缺少安全保障，只能一手交货一手付钱。”在一家软件企业工作的翁女士这样告诉记者。

　　对此，82生活网的总经理高剑峰深有体会。他说，虽然经过两年多的卖力吆喝，但始终越不过市民消费习惯的障碍。他告诉记者：B2C电子商务模式在我市还处在初级阶段，再加上缺乏大资本的投入，网站只能小步前进。目前，结算、配送和用户接受度不高是横亘在B2C电子商务发展道路上的“三座大山”。经历了非典后，用户群有了快速扩大，接受度也大大提高，但前两座大山还依然存在。

　　据了解，一直以来，送货不够及时是用户抱怨最多的。在非典期间，这一问题更为突出。在5月上旬配送高峰时，82生活网原来的配送力量明显吃紧，只得临时将网站其他部门的工作人员充入到配送队伍。即便如此，送货不及时的投诉还是占到总投诉量的50%。在结算方式上，从目前的网络基础设施看，网上支付毕竟存在一定的风险，目前82生活网的销售额通过网上支付的还不到5%，而且都是外地顾客。

　　宁波的B2B电子商务领域也同样存在类似的信用问题。目前，宁波多数企业的电子商务网站几乎都是以商务信息发布为主，很少有企业在网上直接洽谈，在网上直接交易的基本没有。一位企业主无奈地向记者表示，网站在非典期间发挥了作用，不少客商在网上浏览到他们公司的信息后，与公司取得了联系。但此后双方还得通过频繁的电话、传真以及见面会谈，建立起信任度后才能最终达成合作。

　　乘势而上求发展

　　非典如一个放大镜，暴露了问题，但更为宁波进一步提升电子商务业提供了契机。

　　据了解，82生活网目前新招收了配送人员，并将原来的配送工具由自行车全部改成电动车，配送能力大为提高。总经理高剑峰兴奋地告诉记者，现在每天配送180单完全没有问题。而且，他们还将推广社区连锁，先在江东50多个社区里每个社区开一家电子商务便利店，这样一来，就近配送可以将送货时间大为缩短。此外，针对结算不便的情况，他们将推出VIP卡信用消费活动。持有宁波本地身份证的市民都可以持网站的VIP卡先消费，消费到一定金额后再统一结算。

　　记者从市信息办也了解到，非典之后，我市将加快电子商务基础设施的建设。目前，正在积极筹建市电子商务安全认证中心和支付网关。电子商务安全认证中心将负责全市电子商务的数字证书的签发、验证和管理，并提供安全技术业务服务。电子商务支付网关将为全市电子商务的发展提供统一的网上业务支付平台和资金清算渠道，促进电子货币消费。届时，在网上实现直接交易、用电子货币进行支付将成为可能。

　　此外，针对我市集群经济发达的特征，市信息办还将在集群经济区域（块状经济区域、工业产业园区、高新开发园区）开展中小企业信息化推进服务中心试点工作，构建适合块状特色经济的信息化服务平台，提高中小企业电子商务应用水平，建立起具有宁波特色经济的电子商务网站和区域经济网站。