近日，奉化大桥镇的朱先生碰到一个问题：拨打114查询尚田镇许家村委会电话号码时，对方表示无法查到。

    对此，宁波电信分公司呼叫中心解释，从4月底开始，公司启动了宁波大市114查询台合并的计划，目前正处于试运行期间。合并前，全市每天大约有3万多的查询量，但有2／3左右集中在市三区，因此，目前保留的市区114查询台为了保证全大市的接通率，增加了不少新手，现在一共有90名左右的接线员。

    从试运行的情况来看，主要出现两个问题：一是语言沟通；二是情况不熟和地名、单位名的称呼差异，尤其是在各个县（市）、区。宁波大市的方言基本是相通的，但也存在一定差异，在象山和宁海部分地区则非常明显，一些人不会讲普通话，习惯用当地方言查询，有些接线员就很难听懂，所以查询起来就不方便。