居民在搬家过程中，与搬家公司发生了纠纷怎么办？哪些搬家公司服务比较好？收费多少才算合理？昨日，杭城家政服务的“娘家”—— 州市家政服务业协会刚刚挂牌成立，就推出了首个家政服务的标准规范——《搬家公司等级划分及服务规范》。
　　   
　　标准根据企业的员工基本要求、经营管理要求、服务质量要求、车辆配备要求、经营场所条件，以及环保、安全、卫生为依据，将搬家公司划分为四级，即特级、一级、二级、三级。按等级划分，实行优质优价，并由行业协会定期公布不同等级的收费参考价。
　　   
　　在等级划分上，记者注意到，《标准》对特级搬家公司的经营场所条件，要求实施电脑网络化管理，包括24小时网上承接业务，对车辆配备，则要求正常投入运营的运输车2t不少于20台，自备起重备不少于5台。   
　　   
　　在昨日的成立大会上，协会还向外公布了新出台的8条服务公约：1.服务语言 文明礼貌2.服务项目 明码标价3.服务质量 跟踪回访4.服务宗旨 客户至上5.不收小费 不吸客烟6.不吃不喝 不拿不要7.诚实守信 尽心服务8.收费合理 合法经营。