陈先生昨日来电：我朋友在北京工作，其父母年岁已高且行动很不方便。父母家缴水费这个问题一直困扰着他，一到日子，朋友只得乘坐飞机回来替老人完成“任务”。无奈之下，朋友产生了欲向自来水公司讨说法的念头。

    记者核实：这对老人家住解放路附近，几年前儿子去了北京，家里只剩下二老。和其他很多小区一样，每两个月有一户居民将被轮到抄各家分水表及收费，老人刚好是两年轮到一次。“虽说频率不高，但毕竟老人的行动不便呀！”陈先生说，6月份抄表的事又落在朋友家了，以前他都会特意乘飞机从北京赶回来做这件事。可这些天他实在脱不开身，只好委托陈先生于前天完成此事。

    昨日，记者与杭州市自来水营业公司取得联系。该公司的一位陈小姐说，陈先生的朋友完全没必要将事情处理得这么复杂，只需向自来水公司申请一户一表就行了。“退一步说，用户真有什么不便，只要向社区反映一下，我想社区也是乐意代劳的。”陈小姐补充道。

    但陈先生的朋友认为，用户是自来水公司的消费者，既然是消费者就不存在替对方抄表、收费的义务。而且杭州比全国平均水平提早13年进入老龄社会，生活中有些事情实在难以为之。那么，遇到类似问题该如何解决？读者朋友，欢迎拨打本报新闻热线（85055555、13588805000）发表你的看法。