去年年底，一大批外地药店高举“平价药店”的大旗，低价杀入杭州药品零售市场，这场价格战将杭州整体药价往下拉了一大截，经过半年多的市场磨合后，几乎所有药店的毛利率都降至16％左右，价格已不再是药店的明显竞争优势，不少药店剑走偏锋，新鲜事一串又一串。

    坐堂看病

    楼上看病、打针；楼下配药、买药，看病买药一步到位。不久前，武林药店朝晖连锁店二楼开出以肿瘤诊疗为主的培元堂诊所，从7月中旬之后，每天将有3位中、西全科执业医师轮流坐诊。华东大药房存仁堂的200平方米的诊所也即将开出，诊室里包含了候诊室、门诊室和检查室。此前，青春宝健康广场聘请老中医担任健康顾问，为顾客提供保健指导。

    对此有人预测，零售药店与社区医院结合在一起，将成为一种现代化经营模式。但卫生部门一些人士认为，医药分家是医疗改革的必然趋势，再把药店和诊所捆绑在一起，与改革的大方向不符。

    卖化妆品

    1998年2月，当杭州华东大药房把功效性化妆品“薇姿”放上柜台时，打破了杭州人心目中传统的药店形象，现在，健康床垫、血压仪、轮椅等都成了药店新鲜事。尤其是化妆品，已成不少药店“新宠”。

    保太和药店几乎有50％以上的营业面积用于“日化专柜”；位于居民区附近的炽佳药店也出售常用日化品，以供附近居民的不备之需；近日，武林药店的多家门店也把化妆品摆在了显眼之处；海王星辰健康药房的一分店专门设立了美丽健康区，除了化妆品还出售日化用品、保健食品。

    业内人士认为，以此趋势，不久以后，人们可以在家门口的药店买到药品、化妆品、家庭用品，甚至糖果、报纸。药店经营者无疑通过这种方法，能增加顾客进店的次数和购买的机会。

    开专卖店

    在有些药店提供多元化服务的同时，浙医一院正对面，一家门面不大的药店正在装修，透过被风吹起的帆布，隐约可见“杭州市肿瘤药房”的字样。杭州市药监局市场处蔡处长证实，这是杭州市首家专业性药房，但目前还在审批中，何时开业，尚未确定。

    杭州武林药店有限公司董事长梅水英告诉记者，希望肿瘤病人在肿瘤药房能够获得一次到位的服务，比如辅助食品、辅助医疗服务等等。

    事实上，目前已有很多药店开设了“糖尿病专柜”、“高血压专柜”以及OTC药品专柜，这种以“店中店”形式出现的柜台结构可以说是专业化药店的雏形。

    药店扩张成大卖场

    2002年底，全省规模最大的药品超市———青春宝健康广场在西湖边的黄金地段开门迎客。广场营业面积1200多平方米，总投资3000多万元，让杭州市民第一次接触了“健康广场”一词。

    在庆春路东端，1000多平方米的长堤春健康广场已经试营业20多天了。汪总经理介绍说，健康广场定位于中高档消费群体，引进一些高档中药饮片，但更主要的是灌输健康理念。

    拓展边缘服务

    目前杭州已有海王星辰健康药房、华东大药房等多家药店开展了健康档案的服务项目。这些药店会把老顾客，特别是慢性病患者的患病史、正在服用的药品种类、服药疗效及副作用等情况一一记录在案。

    保太和一口气推出会员制、电话咨询、免费送药、预约订购、健康讲座、免费建立健康档案等系列服务，并针对四季青服装市场业主起床早的特点，开出早市，将商场早上营业时间提前至6：00。开展送药的不只保太和一家，位于建国北路的正禾药店提供24小时售药和送药服务；在杭州有30家门店的海王星辰健康药房也承诺，在杭州范围内，拨打门店电话或客服热线均可免费送药。