金华市公安局婺城分局最近向社会推出刑事执法程序“三公开”制度，即立案公开、破案公开、办案程序公开。报案人通过专人值守的查询专线电话和手机短信查询系统，就可了解到相关刑事案件的侦查进展情况。为确保这项制度的落实，分局设立了24小时投诉电话，随时受理群众对刑事执法方面的投诉。