杭州目前的公用电话数量有近万台，一个公用电话每天要“接待”少则五六十、多则近百的使用者。作为最频繁使用的公众物品之一，公用电话卫生消毒状况理应受重视。不过在我们的调查中却发现，遍布在杭城大街小巷公用电话，却离健康有一点远。

　　 公用电话，你方唱罢我登场

　　在位于杭州人流密集的武林广场，我们分别将设有公用电话的两个小卖店作为观察点。在短短的半个小时里面，两部电话分别有四五个过路人使用，他们平均通话在3分钟左右。其中一家店主人告诉我们，由于这里处于闹市区，平时这个电话的利用率还挺高的，每天至少有一两百人来打电话，遇到节假日公用电话的使用人数就更多了。当问到这些公用电话的清洁消毒工作谁来做？店主人对此似乎并不在意，他表示基本上是自己清洁为主，平时用抹布擦一擦。

　　在翠苑的一家公话超市里，10年多台公用电话一字摆开，许多的外来民工在那里“煲”着电话粥，汗酸味、潮湿味，各种味道混杂在一起。我们随意拿起其中的一台电话，看到话筒上面黑黑的一层，不时的还有一股难闻的味道飘散过来。当我们问起公用电话如何消毒时，公话超市的工作人员表示，这个事情要问老板，不过今天老板外出了。

　　制度不到位，清洁消毒不到位

　　在杭州几家公用电话运营商处，我们了解了到对于公用电话的消毒都有相应的规定：无人值守的公用电话即公用电话亭电话，都是由公话公司委托专业的清洁公司负责清洁，基本上要求两天清洁一次；一般有人值守的公用电话，比如一些小卖店、便利店的公用电话，有定期的上门负责消毒或者是直接由值守人负责消毒。

　　杭州亚新清洁公司是专门负责清洁杭州凤起路以北的1000多台无人值守电信公用电话的企业。负责人乐先生告诉我们，这些电话是按照路段分配给相应的工作人员，非典时期是每天消毒一次，现在基本上是每隔两天清洁一次电话，同时也作一次消毒。至于具体消毒药水，是由公话公司统一配置并下发的，应该没有什么大问题。当我们提出许多公用电话消毒清洁不到位时，乐先生也表示，如果有工作人员偷懒也可能会发生这样的事情。

　　如果说无人值守公用电话大体还算有章可依的话，对于有人值守公用电话来说，所谓的由值守人所定期电话清洁的制度，就有一点形同虚设了。尽管几家运营商们都表示有专门的监督人员负责监督，但当我们询问如何来鉴别电话清洁、消毒时，他们的答案是仅仅凭肉眼去看。这样的答案显然毫无依据可言，难道用污渍斑斑的抹布擦一擦也能算是清洁？

　　公话已成病毒传播大隐患

　　杭州疾病预防控制中心的倪所长表示，每个人的卫生习惯各有不同，作为大众物品的公用电话上面的细菌更是成千上万。最常见的有大肠杆菌、金黄葡萄菌、乙肝病毒……公用电话的检测中阳性率非常高，这也就证明病毒率非常高。

　　倪所长表示，公用电话的消毒除了制度上的漏洞外，消毒本身也存在问题。现在的消毒主要是针对公用电话使用前进行消毒，而对于使用后的消毒根本无法保障。倪所长表示，现在实施的两天一次消毒制度其实没有什么大作用。不过真正要做到卫生消毒其实还是有办法的，目前比较先进的做法一种是将公用电话的材料改为抗菌塑料，另一种是给公用电话套上一层消毒电话套，并进行定期更换。其实他们也曾经和公话部门探讨过这个问题，但是由于考虑到成本的问题，也就一直拖了下来。

　　业内人士表示，目前各家运营商还在不断地发展公用电话，并借此作为扩大用户、稳固利润、抢占市场的巨大阵地。面对即将迅速扩大的公用电话数，消毒没有保障的公用电话无疑成了一个巨大的传染源。运营商们在赚钱的同时，也应该将电话消毒问题作为其提高服务、赢得用户的一个举措，只有提高服务才能赢得市场先机，这个道理想通了所谓的成本费用也就自然解决了。