在高温天气持续不退的形势下，潘女士是众多赶着装空调的市民之一。惟一不同的是，潘女士在相隔不到一周的时间，买了两台空调，装了两台空调。然而，个中遭遇，却弄得年过半百的潘女士哭笑不得。

晚上10时50分＝傍晚？

7月上旬，刚出梅的杭州还显得有些闷热，潘女士要为自己80岁的老母买一台空调。她和丈夫在国美购买了一格兰仕分体空调，并与商家商定在次日傍晚安装。第二天，潘女士和丈夫下午3时赶到老母亲在德胜东村的住处，可是左等右等，不见安装人员上门。期间，潘女士的丈夫几次打电话催促安装公司，对方均推说，安装工很忙，再等等。一直到晚上10时50分左右，两位安装人员才出现在家门口，并且略带些酒气。

虽然两位安装人员的手脚麻利，但还是出现了一些小变故。安装人员没有专业的墙体钻孔工具，只能用普通冲击钻辅助打孔，由于半夜施工凿墙洞，视线不佳，安装员的钢钎掉到了一楼的平台上……磕磕绊绊解决了一系列问题，已是12时30分了。临走时，两位安装员还安慰潘女士说，你还算好，有些空调在半夜一两点还要装。一肚子气没处撒的潘女士哑口无言：“难道晚上10时50分能跟傍晚划等号？”

工龄一个月的“老师傅”

7月7日，潘女士在杭州大厦买了一台三星的立柜空调，打算装在自家客厅。吸取上次的教训，潘女士要求丈夫与大厦确定安装的具体时间，大厦的销售员说：“明天送货，后天下午安装。”

但是潘女士再次遇到了安装工迟到的问题。晚上8时多，在没有确定空调安装位置是否得当的情况下，两位看上去才二十出头的“老师傅”开始施工。期间，作业噪声惊扰了周围邻居，让潘女士解释了很长时间。潘女士住的是高层，出于对安全的考虑，在潘女士的强烈要求下，安全员才带上安全带作业。更让她吃惊的是看似老师傅的安装员，竟然找不到室外机与室内机间的电源接线。晚上12时，潘女士当天安装空调的计划宣告失败。

经交涉，相隔一天后，空调安装公司终于派了一位老师傅来安装，熟练的操作让潘女士很满意。据这位老师傅透露，前次来的安装工，工龄不过一个月，是“突击培训”出来的，要是换个机型他们就弄不灵清了。

空调安装亟须规范

今夏持续高温天气，杭州空调销售趋旺。但是销售与安装之间的矛盾日渐凸现。据一些知情人士透露，安装一台空调，厂家返利给安装公司一笔费用。如装一台潘女士这样柜机空调，厂家返利350元，安装工提取10％的安装费用。由于收益不菲，两人一组的安装人员一天往往要装机8－9台不等，经常会装到夜半三更。在扰民的同时，一些没有经过专业培训的安装人员仓促上岗，往往造成一些安装隐患。业内人士认为，空调安装市场亟须规范。