家住德胜新村的章大妈来电反映：“我前几天在乐购超市购物，当时是用民生卡结账的，前面刷了几次不行，后来交易成功了，我签了消费金额为83．2元的单子，两天后我去银行查询，发现卡里的钱少了200多块，是当时刷卡的时候多扣的！”

“这张卡里有五百元，我总共只消费过两次，每次都是在乐购超市里买东西，6月26日买了77．8元的东西，7月1日花去83．2元，那么卡里应该还剩下339元。”但是，章大妈在7月3日到民生银行自助服务处查询银联卡的余额，吃惊地发现：卡里只剩下89．4元！“我想起来，上次在乐购买东西结账的时候，收款机一共刷了我四次卡，前三次说是不成功，后面一次才签了交易小票。我想肯定是当时出的问题，超市多收我的钱了。”章大妈特地请假去了趟银行，刷卡记录单一打出来就发现，7月1日同一时间段，这张卡被乐购超市的收款机重复刷扣了四次83．2元钱！

乐购超市李副经理说：“周末和节假日的时候，银行系统繁忙，持卡消费者有可能出现刷卡一次不成功，要刷好几次的情况。如果在刷卡过程中钱已经扣掉，有时候在收款机上是反映不出来的，而交易成功后系统只认定成功的那一次。”李经理说，这种差错在全国很多超市、百货商场都时有发生，查核后一般都会给予纠正。多收了章大妈的钱，已经退给章大妈了。

银行有关人士特别提醒，持卡消费者要多个心眼，要经常注意查询自己消费卡的金额，保留好当日购物的小票，如果出现刷卡几次不成功的情况，事后可凭当时的购物小票到银行去拉一张刷卡消费单，上面会清楚显示几月几日什么时间在哪个收款机上消费了多少金额，有疑惑凭这张单子回原购物处要求解释。