杭城每一个证券营业部，每一次新股配送，总有不少中签客户因家庭、工作地址与个人电话的更改，使代理商无法与之联系上，造成的经济损失无法统计。

　　昨日，浙江证券有限责任公司一负责人杨女士紧急求助于12345市长热线，希望得到电信部门的帮助，通过客户名字或身份证号码查找到电话，联系到中签的客户，避免不必要的经济损失。

　　中签股民 无法联系

　　一些股民淡出股市后，都会将股票账户上的资金移走，有的客户账上金额只留下几十元。但是，一到新股配送时，这些股民中却有不少人中签，但都因其账户上资金不足，使券商无法帮其认购新股。虽然，作为代理商的各证券公司有义务通知客户，但因为中签时间有可能是股民离开股市一年，甚至几年后，不少客户的地址与电话都更改了，券商因此无法找到人。最终，那些无人认购的新股往往被承销商们买下。

　　“为了找到这些中签的客户，我们甚至派人上门查找。”杨女士说起此事，显得很无奈。

　　昨日下午，电信部门给杨女士的答复是：按照电信相关管理条例，依据名字或身份证号码查找公民的通讯地址等资料，只有公安机关或国家安全部门才可以依法查询。

　　“中国南航” 急等认购

　　最近两次大的新股配送中，又有几十位客户错过了最后的认购时间。刚刚公布的“中国南航”新股配送中，仅仅浙江证券的劳动路营业部就有十几位中签客户无法联系上，按一客户1000股计算，即是一万余股；杭州有这么多代理商，无人认购的股数之多可想而知。

　　为了维护股民利益，目前杭州市各证券公司在无法联系到客户的情况下，多采用账上有多少钱，就相应买多少股的补救办法。

　　资料管理 是否改变

　　省证券协会陈秘书长称，今年以来，协会已接到众多证券公司关于配股中签无人认购的问题的反映，券商们一致希望：通过一种实用有效的方式，能通知到中签客户，避免客户利益的损失，从而消除客户一旦知晓后对代理商的误解和指责。

　　杨女士表示，很早以前，她就曾设想通过媒体告知客户，但即使这样也不能保证所有中签客户能看到报纸。

　　是不是新股配送管理中的哪个环节存在问题，需要完善？昨日，几位业内人士指出，代理商手中的客户资料之所以陈旧，和资料更新的制度有一定关系。客户更新地址后，没有相关规定约束其必须通知代理商。

　　如果证券客户登记手续能变一变，比如半年或一年更新一次；同时，股民在股票账上最好留足资金，以备认购新股。这样，不仅避免了上述麻烦，也可使客户利益避免遭到不必要的损失。