市电信公司的固定电话用户数呈稳步上升趋势，至今年6月30日，杭州电话用户已突破280万，全市电话普及率为66．92部／百人，市区为99．67部／百人，全市电话用户数超过了200万户的居民户总数。也就是说，我市家庭固定电话平均拥有量已超过1部。

“一户两机一宽”成新潮

随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求也越来越高。在一些高档小区住宅中，一户双机一宽带已成新潮流。

随着企业信息化的不断深入，一桌一机一宽带现已成为企事业单位现代办公的必备条件。同样，网上办公、网上交易、网上查询等一系列互联网应用，使电话、宽带成为企业不可缺少的电子商务活动的载体。据中国互联网协会消息说，今后电子商务将以50％以上的速度持续增长，到2006年，全球电子商务交易额最多可达12．8万亿美元，将占到世界商业交易额的18％，其中企业之间的交易将占到95．6％。这对我市固定电话的发展，无疑又是一个利好消息。

话音清晰是最大卖点

人们在平时的通信联络中，往往会遇到这样的情况：当你在办公室里有朋友打你的手提电话，正说到要紧处时，忽然信号不好了，你一定会说“打我办公室的电话吧！”显然，这句话就是对固定电话语音清晰稳定的最好评价。固定电话的清晰话音是任何其他无线通信产品所无法比拟的。据了解，在近5年时间里，市内电话网全部实现了程控数字化，杭州已成为全国屈指可数的全网实现光缆传输的几个城市之一。

绿色环保倡导通信健康

在通信工具五花八门的今天，固定电话之所以仍然魅力依旧，在于中国电信有一张覆盖全国、通达四方，具有安全性、保密性和稳定性的强大固话网络。特别是在通信已成为人们日常消费后，健康通信开始备受关注。眼下，许多运营商纷纷打出了各自“绿色”品牌，但是无基站、无辐射的固定电话才能说是真正的绿色通信。同样基于固定电话网的ADSL———作为中国电信绿色明星产品的电信宽带，实现了上网与打电话的分离。而被誉为“绿色通信”的小灵通，因其10毫瓦的极低辐射，是真正的绿色健康型个人无线通信系统，也是目前惟一允许在医院等环境中使用的无线终端产品。

服务新功能最有生命力

电信业经过几次大规模的改革后，形成了几大运营商并存的局面，彼此间的竞争也日益加剧。固定电话要在竞争中立于不败之地，如何让传统电话更符合现代通信消费方式成为关键。

近年来，市电信分公司在固定电话上，推出了多种新业务和增值服务：来电显示、呼叫转移，信息电话家家e……使电话不再只是单一通话功能，而是向着具备收发短信、信息查询、信息点播等多功能方向发展。

同样依托于固定电话的电信宽带网IP城域网，实现了宽带的骨干宽带化、接入宽带化、应用宽带化，把信息高速公路建到了用户家门口。以ADSL、VDSL、FTTX＋LAN、光纤接入等丰富多彩的接入方式，将世界的精彩带到用户面前。

小灵通作为固定电话的延伸，目前全市用户已达到56万，从而帮助更多的人实现了低资费的移动通信需求。

相关背景

杭州固定电话从1907年开始起步。在近一个世纪中，我市的固定电话经历了漫长、曲折、坎坷的发展历程。改革开放后，固定电话用户数几乎是跳跃式地增长，电话用户数每年以10万户的速度递增：1998年12月31日，杭州本地网电话用户突破100万户；仅仅过了3年，杭州电信的电话用户又净增了整整100万。

面对巨大的固定电话市场，市电信分公司从1988年开始引进程控电话设备，2001年电话号码成功升至8位，使杭州具备了成为世界发达城市的标志之一。去年底，杭州电信宽带用户超10万，成功织就了一张高效、安全的宽带城域网。如今，杭州至上海出口局的传输带宽已升级到10G，达到了互联网传输能力的国际先进水平。