“万川村2000多米自来水管破裂，全村3400多名村民喝水问题什么时候能解决？”

    “连日高温干旱，我们村2000多亩柑桔快干死了，再不挖井，今年要大减产……”

    8月10日上午9时许，在衢州市柯城区航埠镇行政服务中心内，万川村党员代表孙协友和孙家村村委会主任孙玉明，向正到这里下访接待群众的区委副书记蔡晓春急切地询问。蔡晓春问明情况后，一一作了安排和答复：由区政府、区土管局和村民三方共同筹措12万元，更新万川村自来水管；由镇政府牵头，由水利部门勘测水源，启动5个井的挖掘工程。

    在该镇的行政服务中心内，共设了3个信访接待处，区领导和区土管局、区法院、柯山公安分局等有关部门责任人正与一个个来访者认真交谈、记录……

    这是柯城区大型“接待群众信访”活动的一个场景。这两天，柯城区领导分别带领区直部门及各乡镇100多名干部，分赴13个乡镇，变群众上访为领导下访，各乡镇通过广播宣传、张贴告示等形式，对领导下访的时间和地点进行公告，及时告知各地群众。

    柯城区从7月25日开始实施领导下访制度。这一制度分访前公告、集体下访、定点接待、集中受理、限期办结五个环节，把方便、实惠带给农民，把问题和纠纷解决在基层。

    在石梁镇信访办公室，寺桥、大源山、坎底、派溪头和下村五个村的10多位村民把区委副书记祝晓农团团围住，反映黄土岭造纸厂排放污水，严重污染了水源，沿线村民的身体健康和生产生活用水受到影响，要求能尽快解决。祝晓农当场与环保局联系，决定在年内拿出切实解决方案。

    在这次活动中，柯城区领导共接待来访群众23批、67人，现场解决难题15件，限期解决9件。一些群众高兴地说，“现在政府搬到家门口，不愁有难无处诉了。”