杭州医院进一步放宽处方外带，进入药店的处方多了起来。但有些医院开出的处方字迹潦草，中药名怪异，令药店药师大为头痛，患者因此难以配药。

天天好大药房营销部经理助理王正尧主管中药经营。他说，经常有顾客拿着“天书”一样的中药处方来，“至少有20％的中药处方认不清，根本没法抓药”。

王正尧认为，同样是字迹潦草的处方，西药比中药易辨认，因为中药的别名太多。如有一种中药在浙江叫“莪术”，而在湖南称为“文术”。尽管规范运用是“莪术”，但有些医生还是随意写。另外，医院常开内部中药处方，外人看不懂。有家医院的治肝炎中药处方写着“1号处方加上××药”。所谓“1号处方”到底有哪几味药，只有医院药房知道。

还有一些中药处方像密码，只有特定药师才能看懂。王正尧手下的中药师上月收到的一张中药处方，有一味药叫“窗户纸”。药师搬来药典也没查到。无奈之下该店以缺一味药为由，将处方退给患者。患者在开此处方的医生指点下，才在另一家药店抓齐了药。后来对照处方和药材，才知道“窗户纸”就是普通中药“防风”。其实，这张处方是药店和医生的“协定处方”，医生开处方时只写协定药名，患者只能去医生指定的药店才能买到。