沪杭苏三地将在十一黄金周前开辟旅游消费维权的“绿色通道”；杭州消协将向全社会权威发布消费者旅游信任指数……由杭州市人民政府和中国消费者协会联合举办的“旅游经济发展与消费者权益保护研讨会”，将于9月3日至4日在杭召开。

    杭州旅游复苏最快

    据杭州市旅游协会秘书长王国庆介绍，SRAS之后，杭州旅游协会在全国率先发布行业自律协议，包括分餐制在内的多项新规定已被列入正式的行业自律要求。杭州旅游恢复之快超过主管部门的意料，目前杭城餐饮和饭店的入住率已经超过SARS之前的水平，杭州的旅游复苏进程之快，居全国前茅。

    信任指数全国首创

    在即将到来的十一黄金周期间，杭州消协将率先向全国发布杭州消费者旅游信任指数，该指数70％的内容由上海复旦大学根据专业调查公司的权威调查的数据确认，另外30％以各级消协受理的消费者投诉情况确定，假定该系数是85，则表示杭州旅游环境中85％的情况是得到消费者肯定的，另外还有15％是不能让消费者满意，杭州将会根据信任指数的相关内容，同时向全社会发布消费警示内容，以提醒来杭的消费者进行必要的甄别。

    维权合作成为主流

    长三角作为新兴的经济高速发展地区，而这里集中了有旅游天堂美誉的苏杭两座城市，由于旅游消费的特定性，跨地区的消费维权将成为本次研讨会的中心话题。苏州、杭州、上海的消协，将在十一黄金周前联合签署一份合作协议，开通三地旅游消费的异地维权“绿色通道”，以保护三地旅游消费者的合法权益。通过绿色通道，杭州消费者若在上海旅游的合法权益遭受侵害，可直接向杭州当地消费投诉，其法律效力等同于向上海当地消费投诉，杭州消协将通过“绿色通道”，在当地消协的配合下，保护消费者的合法权益。这对提高旅游消费者的信任指数有很大帮助，可以进一步激活全国旅游消费市场。