杭州市消协此前对杭城电动自行车消费市场进行了专项调查，结果显示半数以上的杭城市民已经购买或准备购买电动自行车。同时正在使用电动自行车的消费者中，超过半数的消费者认为厂家售后服务得不到有效保障，电动自行车的售后维护保养，已成为目前困扰消费者最大的难题，并阻碍着电动自行车市场的进一步健康发展。
    
　　针对电动自行车售后服务难题，杭州市消协昨天在解百新世纪商厦门前广场，组织大型消费咨询和现场投诉处理活动。数十家在杭电动自行车销售企业的负责人，也被请来现场接受市民投诉。
    
　　据杭州消协有关负责人介绍，杭城电动自行车是从1997年开始启动的，2000年前后开始进入旺销阶段，在杭市场销售的电动自行车品牌多达百余个，除了极个别的品牌电动自行车已经建立了相对完善的售后服务体系外，绝大多数商家仍维持着销售点兼顾维修点的现状，不能及时给消费者提供完善的配件服务。消费者同时对电动自行车的主要部件——电池和电动机的使用故障频繁感到不便。已在市场出现的电动自行车轻骑化，危及消费者的安全，已引起有关部门重视。