购房、旅游、装修……一些消费者在选择这类消费时，面对不尽人意处，即使揣着合同也常无可奈何。经过一年审查，省工商局日前在合同格式条款监管工商实务公示会上曝光了四类“霸王条款”。

    所谓合同霸王条款，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告等。这些“霸王条款”在与消费者生活密切相关的房屋买卖、供电（水、气）、消费贷款、人身财产保险、电信、物业管理、住宅装修、旅游等八大类合同格式条款中特别明显。

    有关部门分析，经营者的“霸王条款”主要有以下四类。

    第一类是设置免除应由经营者承担责任的条款，主要是设置了免除经营者对提供的商品或服务的法定保证责任，造成消费者人身伤害、财产损失的责任以及免除经营者的违约责任。如某通信公司在通信合同送手机套餐业务中规定“客户同意自赠送手机验收后一切质量问题与公司无关”，这是通信公司免除本应由手机提供商承担的“包修、包换、包退”的法定保证责任。

    第二类是给消费者设置过多过重的责任条款。这些条款属于消费者与经营者权利义务极不对等的条款。如某银行在个人住房按揭合同中规定“本合同所涉及的公证、抵押、保险等有关费用由乙方（消费者）支付”，通过这规定，将应由双方承担的费用，转由消费者一方承担。

    第三类是设置剥夺消费者合法权益的条款。如供用电、供用水等公用企业合同中规定“合同条款的最终解释权归本公司所有”、“本合同归本公司解释”，这是剥夺了消费者对合同拥有解释权的合法权益。按《合同法》规定，合同的解释权是合同各方当事人共同享有的，而不是一方当事人所享有的。

    第四类“霸王条款”是不按法律规定向消费者尽到提醒、说明义务。如有些有线电视服务合同规定“公司维修承诺：一般故障24小时修复，大故障在48小时修复，特殊情况除外”，这里什么是大故障，什么是特殊情况不明确，有线电视公司没有尽到说明义务。

    目前，我省工商部门已通知经营者对这些“霸王条款”及其他不合理条款进行限期修改，经审查后符合要求的，予以核发全省统一编号。对部分尚未通过备案的格式条款，将加快备案审查进度。