A 事件
    
　　“家长好！今天您孩子在学校上体育课不小心摔破了膝盖，请回家时多予关心。”

    “家长好！学校统一征收校服费用50元，请于10月３１日前交费。”

    也许不久以后，很多家长的手机上都会跳出这样的短信，这是老师正用“家校通”和家长联络。

    这样的“家校通”产品在两年前就有了，非典时期得以迅速发展。现在，在北京已经有50多万用户。在浙江，“家校通”今年的扩张势头非常快，杭州、温州、台州、绍兴等地都已出现。截至10月，仅在杭州就有杭州外国语学院、天长小学等13家学校开通使用，还有30多家中小学正在进行初期培训和电脑系统设置，预计在12月，杭城有近50家学校参与其中，“家校通”的使用人数将在万人以上。
    
　　B 追踪

　　好处坏处一样多
    
　　“家校通”是对传统家校联络方式的一种创新，还是仅仅玩一个概念游戏？

    孩子在天长小学念书的王女士说，“一般不好意思经常给老师打电话，尤其是什么红领巾忘带了、有没有放学啊之类日常的小事，但这些信息对我们来说又蛮重要的，有这个就方便一点。”

    孩子快上初中的方先生觉得“家校通”最大的优点是能够经常性单独和老师交流孩子的情况。“孩子已经上小学高年级了，不可能再用家校联系本这种方式了，因为每天都是孩子从学校带回家里，写在上面的东西他都看得懂，稍微不慎就会伤及孩子的自尊心。”

    但也有一些家长表示了不同意见。一位家长在试用后对“家校通”的功能提出疑问，尤其是后期的延伸功能，比如利用“家校通”的网络开展“名师坐堂”服务，老师在线答疑等，这些不仅目前都没有开通，而在普通的教育网络上早都有了。手机直接回复老师的信息功能现在也没有开通，“即使回复了，也只是存在电脑里，老师并不是立即回答，这和普通的电子邮件没什么差别。”这位家长觉得家校通看起来就像现在人们使用很多的“QQ和手机的绑定”。

    学生家长赵女士在听说此事后的第一反应是“家校通”也许只适合低幼儿童，那时孩子的自理能力比较差，更多地需要老师和家长的帮助。而对初高中的孩子来说，已经有自控能力和独立的思想，如果老师和家长密切沟通，甚至把孩子上下学的时间都互相告知，会不会给孩子造成被监视的感觉而让孩子更加反叛？此外，还有一些家长提出，“家校通”必须群体使用才有效，一两个人无法使用。但它又对家庭经济能力和家长素质都提出了要求，例如要使用“家校通”，家长必须有电脑，有手机，必须会用手机写短信。天地小学梅老师认为，“家校通”只能作为家校联系的一种补充方式，不能替代面对面交流。
   
　　 C 叩问
    
　　谁来保证家长的利益
    
　　“家校通”，目前正式使用的学校不算太多，像天长小学也还处于试用阶段，当前的功能主要也还是手机短信的发送。但在今年年底和明年初却即将有几十个学校上马；“家校通”是一种收费服务，但收费标准却各不一样，每月8元到15元不等。

    于是引出了问题。

    对学校而言，收费是个敏感的问题。“家校通”由家长直接向学校申请开通，费用由通讯公司在手机费中代扣。表面看，这似乎是通讯公司开通的新服务，学校并不直接收费。但移动公司的邓先生说事实并不是这样，“家校通”是一项SP业务，即短信经营管理，移动公司相当于是一个通道，只是代收费用，然后在其中扣取自己应得的通讯费和信息费。那么另一部分费用去了哪里？

    一位小学校长说，那些费用也并没有到学校手中。学校开通“家校通”仅仅是因为它对老师和学生有利，没有任何利益牵扯。如果说移动公司提供信息通道的话，那么学校就只提供内容，真正经营“家校通”业务的是拥有“家校通”软件技术的企业。智响公司承认，收费和学校没有任何关系，所收费用是公司和通讯公司三七或四六分成。目前在杭州已出现天音、华海、智响、拓邦等四五家企业，各公司的收费标准不统一，提供的服务质量也参差不齐，有的还只有短信业务，有的已开通了视频；有的短信只能接收，不能回复，有的网页很难打开……家长的利益谁来保障还是令人深思。