到昨天，杭州市教科所青春热线87025885已经走过了十个年头，记录在案的来电近万个，其中中学生、家长和教师的来电数量占80%，从来电内容看，学生最大的心理问题竟然是人际交往，在反映的全部问题中占37.2%的比例。

　　异性交往，有无法把握的感觉。连续十年，热线的来电内容中，都以“异性交往”的咨询最多。分析来电情况，可以发现，来电中男女同学都有，但女生比男生多，学生所爱慕的对象中，同学占绝大多数，其次是教师，再其次是社会青年或亲戚；处于异性交往中的学生，往往有许多心理矛盾，不同年龄学生的心理问题的区别很大。

　　学生人际关系的处理问题中，同龄人的交往问题尤其突出。关于同龄人交往的来电者中，绝大多数是女生（约90%）；同龄人交往主要集中在同学、邻居和亲戚范围内；初中生明显比高中生咨询多。当代中学生相当重视与同龄人的交往与友谊，来电几乎都是因为交往中产生矛盾而苦恼的。

　　考试，心中最重要的事。每学期期末考试前后是热线最繁忙的时段。受考试困扰的男女学生比例比较接近；来电者包括学习成绩从差到极其优秀的各类学生；所有电话都反映出考试分数在学生心目中很重要的分量，成绩不好的想考好，成绩好的还想更好。

　　抑郁、敌对、情绪波动大等一些不良情绪困扰着一些孩子。来电者中，女生比男生多，高中生比初中生多。学生产生不良情绪的原因多半是因为遭受挫折，或是学校教育、家庭教育失当。来电学生具有认知偏激、情感脆弱、理想与现实差距很大、承受挫折能力较低、自我分析与自我调节能力差、不善于与人沟通等特点。学生的不良情绪主要有抑郁、敌对、情绪波动大、焦虑等。