昨天凌晨5：50，家住杭州凤起路刀茅巷交叉口凤栖花园的沈磊接连听到四声巨响。“由远而近，每隔半分钟左右一声，一声比一声响，地动山摇！”正要出门锻炼的张老太太看傻了：一块窨井盖从凤栖花园10幢和15幢之间腾空而起，飞到楼顶（11层）那么高，然后向四十米外的大门口飞去，最后砸在大门口一侧停着的一辆夏利车顶上，车牌是浙A·85745。“我想，冬天怎么会打这么响的雷呢？”凤栖花园的老王还以为是打雷，赶紧把自己34英寸大彩电的插头拔掉。10幢2单元802室的徐女士听到响声就怀疑是管煤爆炸，“我上个星期五就闻到了气味，这几天一直没散！”爆炸从凤起路和环城东路交叉口的西南侧开始，煤气管网上盖子全被炸开，人行道上的路面砖也有拱起，像骆驼的脊背。一路向西到刀茅巷口，陆续有窨井盖被炸开，最后是凤栖花园10幢和15幢之间，小区居民听到最响的那一声，就在这里。

    第一步控制事故检测漏点

最先看到爆炸的是潮鸣派出所的巡逻车，他们立即向110指挥中心报告。随后，消防、燃气、街道等相关单位人员迅速赶到现场。燃气公司紧急关闭了相应阀门，抢修队火速赶往现场，多点开挖,寻找漏点，控制住了事故区域。中午10点，经仔细核查，爆炸让一位晨练老人的听力受损，三辆汽车被掀翻的窨井盖砸中。其余皆无损伤。至中午11点，泄漏点还没找到，现场交通必须继续封锁。

    第二步通报公众解答疑问

中午11点半，杭州市政府紧急召集在杭所有媒体，就管道爆炸一事作了详细的通报。报告会由杭州市政府副秘书长王光荣主持。王光荣副秘书长说，爆炸事故发生后，杭州市政府分管副市长杨戌标、沈坚立即赶到了现场，在现场成立了由燃气公司、公安、消防、建委、下城区政府组成的抢修指挥部。市领导下了命令，要求燃气公司采取一切措施缩小影响面，尽快查找出泄漏点，保证下午5点前恢复供气，不能让附近居民的晚饭断了气。杭州市燃气（集团）有限公司董事长章维明第一句话便是道歉。“向因爆炸而影响了生活的1600户居民致歉”，他再三重复这句话。章维明说，爆炸时间发生在凌晨6点左右，具体路段是凤起路刀茅巷路段，爆炸起因是空混气DN200低压管泄漏导致，爆炸管线约长300米。章维明说，经初步调查，这是一起由长期泄漏引起的空混气爆炸。空混气是天然气的一种暂时替代品，比重较大，泄漏后多沉在空气底层，积淀在窨井口周围，遇明火后爆炸。有媒体发问，据12345的记录，此前曾有市民举报，在凤起路上闻到了煤气味道，希望能派人来查一查，是否有这事？章维明解释，是有这事，他们接到12345转达的市民反映后，也集中精力在凤起路上寻找过泄漏点，但一直没能找到。这主要是因为空混气的特征比较特殊，比重大，相比天然气或者煤气，查找泄漏点难度相当大。12点，新闻通报会即将结束，章维明的手机突然响起。不待听完，章维明便激动地向媒体宣布，“泄漏点找到了！就在凤起路上，请耐心等待维修的好消息！”

    第三步解决午饭恢复供气

受断气影响的小区主要有三个：凤起苑、兴中公寓和中大凤栖花园，共约1600户家庭。中饭时分，三个小区的社区干部们全部出动，挨家挨户帮助做工作。由于是周一，大部分家庭都在单位解决了中餐。经调查，共有5户居民因病或其他原因不能下楼，社区为这5户家庭准备了中餐，送饭上门。下午3时，爆炸管道已经完全维修好，供气恢复正常。燃气公司派出技术人员，一户户上门为停气的家庭点火。

    第四步慰问伤者理赔轿车

受伤的老人名叫孔天云，当时在凤起路晨练，受巨大的声浪冲击，当场失去听力，被送去市红会医院。中午，燃气集团的工会主席赶到医院慰问，表示会负责到底。医生说，老人的耳朵还要观察两天。三辆汽车已开始理赔。三辆车分别是夏利、帕萨特和别克。其中夏利受损最重，车顶被砸扁。下午，燃气公司已派人上门慰问车主，并约来了保险公司。车主们对这场意外均表示理解，只是要求理赔能迅速到位。被炸得坑坑洼洼的凤起路路面，燃气公司负责维修、填平。晚上10点前，凤起路恢复正常通车。