江苏推出“话费误差，双倍返还”措施后，杭州也将推出同样的措施。业内人士透露，今年年底左右，杭州市民就可以享受到这一服务。

虽然中国移动通信公司宣布，“继江苏省后，已有广东、浙江、湖南、江西、吉林等15个省移动通信公司推出了这项业务”，但是杭州的移动通信运营商似乎一直没有动静。其实，“话费误差，双倍返还”的筹备工作一直在悄悄进行。

移动通信公司工作人员表示，目前话费的计算差错主要出在几个方面：一是两省交界处的通话费用，由于处于空中信号交接地界，漫游话费就比较容易被混淆；本地通话中，超长话费、超短话费也容易出错，比如通话时间只有一秒钟，这时如交换机忙碌就容易统计失误，造成话费多收；还有人为差错，比如你的套餐是9月10日开始的，工作人员误输成10月10日，也会造成话费统计错误。但是话费计算出现错误是极少的，即使出现了也在交换机上留有记录并拷贝存放，完全可以清楚地查询到。

业内人士透露，未来杭州不会沿用江苏的“双倍返还”说法，而是以“还一奖一”的形式出现。据了解，未来不是所有的错误话费都“还一奖一”，如通话中其他运营商出现的计费错误、省与省之间出现的错误等都不在“双倍返还”之列，这是需要用户了解的。

目前，消费者已经可以通过营业厅里的多媒体、网站、1861电话、短信、12590等多种方式查询话费，包括市话、长话到短信、移动梦网、GPRS等各种业务都可以打出详细清单，在省移动通信公司的网站上，客户甚至可以查到30分钟前的通话记录。