杭州有全国一流的豪华出租车队伍，杭州的哥的服务到底是不是也一流呢？昨天杭州各家媒体记者开始上路对出租车司机的服务进行暗访，不认路、车上抽烟，偶尔还要冒出几句粗话的坏习惯成了杭州的哥急需改正的问题。

    昨天下午，记者上了一辆车号为浙A·T7488的出租车，要去市环保局。司机却把记者带到了省环保局。在问了路以后，司机才把记者送到了目的地。不过司机主动承认了自己的失误，并提出车价减半。司机告诉记者，开了8年出租车，对杭州的每条道路都非常清楚，但是现在杭州道路变化太快，有时候难免会发生跑错门的情况。随后记者又上了一辆车号为浙A·T3197的出租车，结果司机又将我们的目的地来了个乾坤大挪移。暗查中发现行车经营途中抽烟的有4起，占13.3%；路线不清楚，导致延误时间的有2起；不使用规范语言、违规上下客等有5起。

    杭州市道路运输管理局提醒所有司机，到今年年底为止，管理部门将邀请所有的媒体及市民不定期对全市所有出租车司机的服务进行暗访，的哥们要格外注意自己的细节服务，开车时不能抽烟、不能打手机，乘客下车必须主动出具发票，和乘客对话必须使用普通话等等，违章者将面临扣点的处罚。如果扣点达到20点需要进培训班重新回炉，40点将吊销服务资格证。对所属司机刷点比较多的企业，特别是IC卡刷点达到10%的企业，不仅需要停业整顿，而且还将在评定星级企业以及第二年出租车竞投等方面予以限制。