省中旅出境中心日韩部经理李伟群这几天心情着实不错，参加省旅游局韩日旅游考察团的她，在韩国为旅行社找到了新的旅游线路。李伟群告诉随行的记者，对于浙江的国际旅行社而言，韩国和日本是最为重要的市场，只有不断地推陈出新，才能在与同行的竞争中取得优势。

    旅行社的激烈竞争透露出一个强烈的信息：在随处可见日本、韩国游客的浙江，日益富足的人们开始迈出国门，前往一衣带水的日韩圆他们期盼多年的出国旅行梦想。而对于浙江旅游业而言，这种跨越边境的你来我往，无疑将带来一个更加繁荣的出入境旅游市场。

    日韩渴望浙江客源市场

    在浙江的各大旅游景区，人们能够看到最多的国外游客是日本人和韩国人。来自省旅游局的统计表明，日本和韩国已经连续多年成为浙江的第一和第二境外客源市场。2002年全省接待的200万境外游客中，绝大部分来自日韩两国。

    在韩国和日本采访，记者却强烈感觉到了两国对于中国客源市场的渴望。近年来，日本开始开拓日益重要的中国客源市场，而韩国也全力向中国推销他们的山水风物。韩国观光公社中国部负责人朴正夏告诉记者，在庞大而迅速增长的中国经济带动下，逐渐富裕起来的中国人尤其是浙江人成为了邻邦趋之若鹜的对象。

    这种市场渴求体现在许多方面。在韩国和日本的机场、宾馆饭店、旅游景点，随处可见免费的中文宣传资料。为吸引中国游客，地处日本西南部的长崎县在他们的中文旅游资料上打出了“离中国最近的日本”的宣传口号。记者在采访中了解到，目前浙江人前往日本旅游的最大障碍在于签证难，因为日本目前还不是我国公民的出国旅游目的地，有意前往日本的客人只能申请商务签证，要拿到签证比较困难。然而，即便在这样的情况下，日本旅游界依然表现出了对浙江客源市场的强烈渴望，并作了坚持不懈的努力。长崎县国际观光协会的森下浩昭告诉记者，日本出境游市场是2002年下半年才对国内的北京、上海、广东三省市开放的，为了早日促成日本市场对浙江的开放，长崎县为此专门召开过研讨会，县知事金子原二郎也已经就此事多次向日本政府呼吁。

    日韩旅游值得学习

   在日、韩采访，记者有一个强烈的感受：与两国对旅游资源的开发和经营相比，浙江还有许多需要学习的地方。

    临行前，作为在省内出差时的常备物品，记者的包里带了一卷手纸备用，可在韩国、日本呆了12天，竟没能用得上，因为从机场、饭店到景点、街边的公厕，个个设施齐全。日本、韩国的公共厕所叫“化妆室”，里面洗手液、马桶垫纸、烘手机一应俱全，即便是景区小餐馆内的自备厕所也可以用一尘不染来形容。

    值得感慨的还有很多。在日韩两国景区、宾馆都备有各式各样、多种文字的景点介绍宣传册、地图，免费提供给客人。韩国出租车上都配有翻译器，两国景点都随门票提供多国文字的景点介绍。还有，各色各样旅游纪念品，哪怕是价格非常便宜的小商品，递到客人手上，都已经是经过里一层外一层包装的精美礼品……

    这些细节放大，就是我省旅游业在开发管理和经营水平上的差距：资源丰富但管理粗放，营销、服务水平低，与国际市场的标准差距较大。

    “最大的差距在于经营”，省旅游局负责人徐海指出，“韩国、日本旅游业的建设规划、管理、营销服务都值得我们学习。我们的资源特别是人文资源十分丰富，经营好、操作好，浙江旅游会有更强的国际竞争力。”

    入境旅游收益可见

    旅游业是我省的支柱产业之一，2002年，我省旅游总收入在全省国内生产总值的比重达到9.27%，也就是说，在构成我省GDP的每10元钱中，就有将近1元来自旅游业。去年，到浙江旅游的国内游客超过8000万人次，相比之下，入境旅游却一直是浙江旅游的“短腿”。然而在旅游产业中，入境旅游却是收益最高的，有人曾经这样形象地描述：“入境旅游与外贸出口相比，成本消耗只有后者的7％，接待5位外国游客，就相当于出口一辆轿车的收益。”

    由此我们强烈地感觉到，对于快速发展中的浙江旅游业而言，从日本、韩国等地学习他们在旅游开发、管理、经营等方面的先进理念和经验，已经成为当前的一个迫切任务。只有在克服了吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素上的差距，全面提高旅游产品档次后，浙江旅游才能在参与国际市场竞争中，为自己赢得更加美好的未来。