最近，临安市消费者协会锦城分会开始试行调解员制度，以延伸工商职能，取得了良好效果。

    锦城分会在社区内聘请了3名政治、业务素质好又热心于公益事业的调解员，以社区居民代表的身份参加锦城分会组织的消费者投诉调解活动。自试行这一制度来，调解员参加和成功调解消费者投诉3件，为消费者挽回损失6000余元。