家庭装修纠纷成为11月份我市消费投诉的新热点。据统计，市12315消费者申述举报中心上月共接到家庭装修咨询59件，申诉14件，分别比10月份增长126.9%和9.1%。

    根据国家规定，目前国内家庭装修的保修期为2年，但一些装饰企业并不遵守，房屋装修出现质量问题，不少装饰公司都纷纷推诿。特别是原来在装修过程中厨、卫防水层处理不完善，电水布线不合规范，电线不穿管，在承重墙和楼板上打洞开槽等，引发的事后纠纷居多。11月份，12315共接到此类投诉咨询电话达38个。

   在装修中偷工减料、用降低品质的办法赚取额外利润的家装公司也为数不少。12315上月接到与此相关投诉14起。陈先生在装修时特意关照装修单位壁橱内要使用环保材料，但完工后发觉异味还是很浓烈。经环保测定后才揭开这个谜团，原来施工单位在施工过程中偷换材料，用普通的三夹板充当了环保材料。

    此外，装修单位没有完全履行装修合同的投诉也有8起。投诉主要内容有：装修单位没有按合同约定的设计去装修；施工中无故停工；未在约定工期内完工等。

    ■相关链接：家庭装修三项注意

    针对家庭装修纠纷增多现象，工商部门提醒消费者在与装饰公司接洽时，要注意以下问题：

    1.认定装修公司的资格看装修公司的营业执照“经营项目”中，是否有“承揽室内装饰装修工程”这一项，公司有无正规的办公地点，能否出具正规的票据等。

    2.确认报价装修公司在实地测量后，会将设计图以及一张详尽的报价单交给您，上面列有非常具体的用料和施工量。您在拿到这份材料后，首先要看设计是否符合要求。然后，您可以请设计师来解释这份设计方案，比如空间的处理、材料的应用等。在确认设计方案后，您还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。有时装修公司测量的数据和您自己测量的会有出入，所以务必请设计师就此做出说明。

    3.杜绝装修合同书中的漏洞在认可报价后，正规的装饰公司要和您签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，必须写明装修的具体要求和完工日期。合同中还须注明使用装饰材料的具体品牌或型号，以防装修公司以次充好。在工程进行中，若是对某些装修项目有所增减，一定要填写相关的“工程洽商单”，并作为合同的附件汇入装修合同中。合同中有关保修的条文也是必不可少的，而且要分清责任，如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。