“老大爷，请往这边来，你坐我这位置。”4日上午8时许，义乌公交公司1路浙GC2381号公交车停靠稠州中学站时，车上已挤满了人，一位男青年见一位刚上车的老人没座位，马上站起来给老人让座。一位乘客拿出甘蔗吃起来，当他准备将甘蔗渣往外扔时，后排的一位乘客当即制止，并掏出一只塑料袋，将渣子收起来交给乘务员。

    如今，在义乌城区21条公交线路上行驶的246辆公交车，只要有老人、孕妇、怀抱婴儿的妇女、残疾人或行动不便的乘客上车，当即就会有人让座。这种营造友善和睦，弘扬社会公德的事情，在义乌城区公交车上几乎每天发生。

    市场的发展和繁荣对义乌公交事业提出了新的要求。当地公交公司在投巨资引进豪华空调巴士，提升硬件设施的同时，不忘把公交车打造成城市文明的窗口。他们从提高司乘人员素质、规范管理服务入手，规定车辆运行中，司机必须衣着整洁、仪表端正，不准抽烟、不准聊天说笑、不准做小动作，不准开“英雄车”、赌气车；乘务员必须站立服务，文明用语，做到“请”字在先，“谢”字不忘，主动为老、弱、病、残乘客寻找座位，分忧解愁。

    为营造文明乘车的氛围，义乌的每辆公交车上都有照顾专座和崇尚文明、告别陋习的标语，并用车载电视和语音报站功能，提示乘客防偷、防窃，文明乘车。

    1路车当班乘务员宋联君说，义乌是个新兴城市，素质的提升有个过程。公交车作为城市文明建设窗口，司乘人员有责任发动乘客共同参与、营造文明环境。来自辽宁沈阳的一位徐姓商人感慨地说：“这里的公交车设施和环境卫生都是一流的，更让人感动的是车内的氛围。车上的客人来自全国各地，还有外国人，但都能相互谅解，主动让座，让人心情特别舒服。每坐一次，都像上一堂社会公德教育课。”