昨天，本报新闻热线接连接到3个投诉电话，都是关于家友超市的。

    会员价比零售价还贵？

    李小姐在家友超市庆春店买了一条“梦羊”牌电热毯，当时是按照超市所标明的会员价88.8元付的款。可回家后，李小姐却发现毯中夹带的一张说明书上写着“建议零售价60元”。会员价怎么比建议零售价还贵，李小姐怎么也想不通。

    记者在家友庆春店找到了李小姐所买的电热毯。打开外包装袋，毯子中间确实有一张印刷精美的“说明书”，上面果然有“零售价60元”的字样。后经一边的超市服务员提醒，记者才发现手中的根本不是什么“说明书”，而是一张“梦羊暖身宝”的广告单，所谓的“60元”自然也是指这个“暖身宝”了。只不过，把一件商品的广告放到另一件商品中，这样的促销方法也难免会引起顾客的误会了。

    摄影券到底有没有？

    同样是庆春店，俞女士打来电话说，本月6日晚上，她去超市购物出来时，听到广播里在播“购物满50元送168元摄影券”的促销信息。她便拿着购物小票到总台去领摄影券，却被总台服务员告知摄影券送完了。广播里刚播完，这里怎么就送完了？俞女士不相信，就和服务员争执了起来。最后，超市终于拿出一张摄影券给了她。超市这样是不是在欺骗顾客？俞女士这样问。

    对此，那天晚上值班的家友庆春店总台主管鲁小姐说，由于当日超市生意火爆，摄影券一时断档，断档后超市就停止了广播宣传。给俞女士的那张赠券是临时从别的店里拿来的。“只要有，怎么会不给顾客？可赠券有限，总有人拿不到的啊！”鲁小姐指着超市促销广告上“摄影券数量有限，赠完为止”的字样解释说。

    自助存包处的门没关？

    “我真关了门，我女朋友还在门上按了一下呢。”“那也未必，即使有的顾客狠狠摔门，门还有弹开的呢。”

    “我觉得当时门应该是关好了。”
    “那你也不能保证肯定就关了啊，今天就有3个顾客没发现门没关好。”

    7日下午，姚先生和家友超市凤起店负责人进行了一场没有结果的辩论。本来，在超市自助存包箱存的新衣新鞋不翼而飞，姚先生已经吞了口闷气，偏偏偌大的超市却没有监控系统，失窃过程不得而知，责任无法认定，还被告诫了N回“存包要记得关好箱门”，最后遇上一位不太耐烦的经理，硬梆梆地扔下一句：“谁知道你有没有存进东西？”这也难怪姚先生要懊恼了，在热线“告”了家友超市凤起店一状。

    对于超市方的解释，姚先生显然不满意：“既然超市存包箱的门时常出现弹开现象，超市就应该更新硬件。且该超市既没有监控，又没有专职看管存包柜的服务员，导致现在‘死无对证’。难道超市不该负责任吗？”

    争辩许久，在记者的调解下，双方终于达成协议，对于值班经理当时的“偏激言辞”，超市方表示歉意，对于财物失窃的责任认定，由公安部门鉴定。