昨天下午，杭州市物价局走访了拱墅区几个社区，将《杭州市区涉民价格和收费公示册》免费发放到户，并认真听取了社区群众对政府价格工作的意见和建议，就群众在价费方面的疑问给予现场解答。

    明明白白花每一分钱

    “现在碰到收费问题我就会翻一翻小册子，如果有乱收费我就跟他争。”家住杭州市拱墅区米市巷街道锦绣社区的石大妈，举着标明了各种价费的公示册激动地告诉记者。

    11月中旬，杭州市物价局开始开展涉民价格与收费公示，组织了9个工作组，在全市6个城区、24个街道（镇）、25个社区开展“价格服务进社区”活动。物价局表示，让百姓花的每一分钱都明明白白，就是此次活动最重要的目标。

    垄断行业价格管理成焦点

    有了这本法宝的社区居民维权意识大为增强。据悉，公示后12358的价格投诉电话增加了15%。社区群众比较关注的价格和收费问题是：粮油价格问题；“看病难”问题；居民小区环卫和物业管理费问题；教育收费问题；房价问题；管道煤气开户费问题；自来水“一户一表”安装费问题；公交月票IC卡面额问题等。其中群众反映最多的就是垄断行业、公用事业价格管理的问题。

    对目前杭州管道煤气1700元/户的开户费表示不满的反映比较集中。社区居民普遍认为随着煤气管网建设的扩大，煤气公司管网成本应该是逐年下降的，同时财政每年也对煤气公司提供大量补贴，但居民用气开户费却始终居高不下，没有得到实惠。建议继续降低开户费直至取消。

    群众认为，对于煤气、自来水、公交、有线电视等垄断行业、公用事业的价格，要进一步加强管理，有些问题不能一味靠提价来解决，增加群众的经济负担；有关经营企业更需要加强经营管理，开流挖潜，降低经营成本。

    除了价格上的问题，群众还反映这类行业还需要改进工作作风，提高服务质量。一位社区干部激动地说：“就怕他们只收费、不干事。有些垄断单位不公示、不催缴，就直接停止服务，实在无法令人满意。”

    目前，对于群众提出的问题，物价局已经与有关部门商议着手解决。其中，对社区居民提出580元/户的“一户一表、计量出户”安装费标准太高的问题已经解决。从12月1日起，杭州已经降低自来水“一户一表、计量出户”安装费标准至450元。