“这样的事，你们应该报道一下。”昨天，受够了宁波出租车之气的张女士给本报打来电话，反映宁波部分出租车服务太差。

    张女士是杭州某高校的老师，因为爱人的关系，最近常常去宁波探亲，却被宁波的出租车司机们搞得晕头转向。

    11月底一天凌晨2点，张女士兴致勃勃地从上海来到宁波，想给老公一个惊喜。到了宁波火车站，一个小伙子主动上来兜生意，张女士也未多想就上了车。见司机没有打表，张女士就问司机，司机告诉她宁波不大，起步价而已。但到了宾馆，司机却要在起步价上“再加5元”。张女士本打算拒付，“但小伙子就拦着不让我下车”，又加上深更半夜，心里不免害怕，张女士只好付钱了事。“老公看到我，自然是非常高兴，只是我已经高兴不起来了”。

    第二次是早上10点到宁波南站，张女士打车去老公的寓所。但连问了3辆出租车，司机问了目的地后都不肯去。那天天下着雨，张女士拉着行李，狼狈地在宁波街头走了一公里，最后拦了一辆出租车，张女士什么都没说，上车后司机问去哪里，张女士告诉他：“我也不知道，只认识路。”他“无可奈何”地最后送张女士到了目的地，费用是一个起步价。张女士问司机：“为什么刚才那么多司机不肯载我？”他回答：“灯太多了，路太近了。”这位司机倒也不吝赐教，临下车还教了张女士一招：“你告诉他，你到北仑，他肯定去，等车开了，再告诉他你改主意了。”张女士苦笑。

    第三次就在昨天，天下雨，没带伞，只能打车了。经过几次的磨练，张女士已有了一些经验，所以在这次打车的时候，张女士在告诉了司机地址后，还确切地告诉他哪里转弯，一言不发的司机送她到目的地后，不满地说：“你不好不说话，这里转弯多少麻烦，我在那里一拐不就可以了！”指着250米外的“那里”（新江厦），张女士赶快声辩“那里不能左转弯的”，“又没有警察”，“那你不能违反交通规则吧”，“要你多管，这么点路我不拐弯，你自己不好走走的！”然后狠狠踩油门轰然而去。

    张女士说，每一次我都企图和司机们“搞好关系”，努力改正自己的“错误言行”，可一直不明白：对一个外地人，出租车作为第一个和他们打交道的行业，服务行业的行规在哪里？

    张女士最后说：“一个城市再漂亮，再发达，人是最终关键，厚重的人文底蕴才是最吸引人的。几次来到这座漂亮的城市，都因为出租车而生气，真的很失望。”