出门旅游，被导游带来带去买东西，又花钱又浪费时间；因为组团人数不够，旅行社就擅自解除合同，出游梦想被迫终止……这些旅游中遇到的懊恼事，不久将得到解决。明年元旦启用的旅游合同，将把旅游行程、接待标准、交通服务和自费项目等容易发生争议的细节事先明确地告诉你，让你出门更舒心，而不用担心会成为“冤大头”。

    昨天下午，记者从省工商局、省旅游局举办的旅游合同新闻发布会上了解到，《浙江省出境旅游合同》和《浙江省国内旅游合同》示范文本，将分别于２００４年１月１日和３月１日起在全省范围内正式启用。

    近几年来，我省旅游业发展势头迅猛。２００２年全省国内旅游８０２０万人次，入境旅游２０４万人次，出境旅游１５万人次。我省旅行社的发展也相当快，到今年１１月，全省共有旅行社７８５家，其中国际社４６家，具有出境游组团资质的１９家。旅游市场越来越需要规范和引导。过去大家出门，和旅行社签的大多数是自制合同。合同中，部分旅行社尽可能将自己的权利在格式条款中表述多一些，有的甚至还写有免除旅行社责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等内容的“霸王”条款。

    新的旅游合同示范文本是根据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规制定的，合同明确了旅行社的资质要求，更明确了消费者享有的公平交易权、知情权等权利，对双方违约责任也作了细致的说明，如对旅游者反应较为强烈的购物和自费项目，新的合同中要求旅行社和旅游者协商，对购物时间和次数、自费项目的选择作出明确的规定，若旅行社违反约定，则必须向旅游者作出赔偿。又如，旅行社因为组团人数不够，就不能再擅自解除合同了，否则就必须承担违约责任。

    同时，增强合同的透明度，也有利于规范旅行社的经营行为，提高服务的合同意识和质量意识，营造诚信服务、规范经营的氛围，从而也提升旅行社核心竞争力，赢得更多的市场份额，形成良性循环，为消费者提供更为优质的服务。

    新的旅游合同启用以后，省市旅游局、工商局将组织监管，以切实保护消费者的合法权益。