昨天下午，余姚市公安局110指挥中心接市民陈女士求助：人被反锁在门外了。民警立即将情况通报给了余姚市社区服务中心1890，20分钟后开锁师傅就帮陈女士把门打开。

    目前对于群众的非警务性求助，余姚市公安局110民警直接通知该市社区服务中心的工作人员处理。据悉，这种做法是全省首例。

    余姚市公安局一位民警说，以前指挥中心一天接到的非警务性求助几乎占总报警数的30%，110民警经常要爬窗户、开门锁。虽然这是为老百姓服务，但很大程度上影响了正常警务工作。

    去年7月底，余姚市成立了社区服务中心，并开通1890服务电话，有群众的求助，社区服务中心将通知下属的专业人员提供有偿服务。这些专业人员涉及280多个专业，人数超过千名。

    不过，如果群众的求助中涉及到可能引起煤气瓶爆炸、火灾隐患等严重后果的事项，民警还是会照常出警到达现场。