浙江日报讯：上虞市某镇文广站工作人员小孟，日前因村民咨询有线电视线路问题时，解释不够耐心，被投诉后不但作出书面检查，扣除当月奖金，所在单位还在年终岗位目标考核中被扣分。

    在上虞，机关作风中的“小错误”不再是小问题。去年6月，该市出台《损害和影响经济发展环境责任追究办法》，对机关事业单位和其他具有公共事务管理职能的单位及工作人员，违反行政审批制度规定等10个方面的大小行为，明确了书面告诫、公开曝光、调离岗位、免职、辞退等相应处罚。

    上虞市经济发展环境投诉中心主任庞烈华说，这一办法的出台，使一些事关机关效能的“小错误”处理有章可循。近半年来，该市已发出整改意见书4期、查处建议书5期，已有18人受到相应责任追究，其中督促有关部门调整、调离岗位3人次，3月以上书面告诫2人次，降职2人次，扣发奖金15人次。

    这一举措，有效提高了群众对行政效能的满意率。据调查，93.3%的群众认为经济发展环境已大为改善或正逐步改善，96.7%的投诉者对办理结果表示满意。