买保险的时候，推销员明明说“每缺损一颗牙齿赔1万元，小肠切除二分之一赔30万元，切除一个肾赔40万元”，可在索赔的时候，受益人却往往拿不到一分钱。保险公司的理由是：本公司条款约定的身体全残是指身体完全永久性残废。如两眼视力完全永久丧失；两上肢关节以上丧失或功能完全永久丧失。

这类因保险术语概念不清而使保险受益人蒙受损失的情况屡见不鲜。昨天，保监会主席吴定富在全国金融工作会议上宣布，中国保险业2004年的一个主要任务，就是积极推行保险条款的通俗化和标准化，积极培育保险诚信文化。

这一任务完成之后，受益最多的将是老百姓，一位保险公司的客户经理说：“比如自杀条款、宽限期条款、复效条款、不丧失价值条款、误报年龄条款、受益人条款等内容，将来肯定会用通俗的语言表述。老百姓不用专家解释，也应该看得懂。”