民警办案，群众有不满意的可以投诉，但这一制度使个别人有了恶意报复的机会。昨天，记者从省公安厅获悉，公安部门在受理、核查对民警的投诉和现场督察处置涉警纠纷时，实行公安督察正名制度。仅去年以来共为643名被投诉的民警澄清事实和消除误会，向受诬陷、诬告和遭不法侵害的民警发了141份《督察正名通知书》。

　　温州市公安局瓯海公安分局民警郑元真对此感受颇深。2月1日下午，郑元真到银行取款，见洞头县北岙镇村民陈某、林某夫妇与一妇女发生争执，遂出面劝解，陈某、林某恼羞成怒，向郑拳打脚踢，致使郑鼻骨骨折，多处软组织受伤，法医鉴定为轻微伤。郑在被打过程中保持了克制。事后，陈某家人还无中生有地举报郑元真违反“五条禁令”。温州市公安局和洞头县公安局督察部门在查明陈某、林某违法事实的基础上，依法分别对陈某、林某处以治安处罚，并向郑元真同志发出正名通知书，使他在精神上得到抚慰。

　　据了解，2003年省公安厅指挥中心共受理1256起群众投诉中，经查，情况不实的825起，占投诉总数的65.6％，其中诬告149起，出入较大619起，无法查实57起。这当中部分是群众对公安机关正常执法与处理不满而投诉，也有少数是蓄意报复。

　　针对社会上一些人对民警的公开投诉、人身伤害等情况，省公安机关坚持从严治警和从优待警相结合，采取切实可行的措施，努力调动和保护民警的积极性。至2003年底，全省共有95个县（市、区）建立了民警正当执法权益保护委员会，87个县（市、区）开通了民警求助热线和110信箱，88个县（市、区）设立了民警健康档案。与此同时，省公安厅在开展对民警因公伤亡调研的基础上，积极争取省财政支持，建立牺牲民警家属救助制度，对因公牺牲的民警家属，按等次分别发放一次性救助金35万元、30万元和20万元，并将民警特岗津贴由从原来的每人每年360元增加到1800元。