提到杭州12345市长公开电话，不少老百姓的感觉是：太热了，老打不通。自1999年6月15日“12345”电话开通以来，平均每天接通电话500个，而接通率只有7%。昨天下午，杭州市政府推出一项新举措——开通12345市长公开电话手机短信平台。
   
　　下午3时，杭州市市长茅临生宣布短信平台正式开通，在场的各部门领导纷纷做起了实验，掏出手机编起了短信。不一会儿，一条条信息出现在“12345”电脑受理平台
上，几秒种后，一条条回复短信也随即出现在大家的手机上，回复的内容上写有你的受理编号，表明该信息已经入档。
   
　　目前，移动用户可率先使用这一短信平台，不久后，短信平台也会向联通和小灵通用户开放。据介绍，这个短信平台拥有与移动短信平台相同的容量，每秒可接收上万条信息，因而基本不会出现堵塞情况。而每条短信的价格也与一般短信相同，即1毛每条。
   
　　当然通过短信反映的问题，最适合一些情况比较简单，要求比较迫切，几句话就能讲清楚的，比如用电、用水、用气方面，或者窨井盖缺失，脏、乱、差等问题。据初步测算，开通前1—2个月内，每天的信息将达到2000—3000条。