前段时间对谢池巷存在黑中介的现象给予披露以后，在谢池巷的职介行业中掀起不小的波澜。职介行业究竟要怎么走，不少职介所经营者表示困惑。昨天，职介所经营者座谈会在商报召开，谢池巷经营户代表和工商、人事等管理部门的领导参加了座谈会，并且讨论通过了“谢池巷职业中介行业自律公约”，与会的谢池巷经营户代表在公约上签了字。

　　要揭露更要“治病救人”

　　张平（长城人才开发公司）：每年都有媒体做谢池巷的职介报道，可是曝内幕（“黑中介”）却是第一次。报道出来后，对我们整个行业来说，这个炸弹是重型的。中介“黑”的现象有，但并不是所有的中介都这样。现在求职者普遍认为，职介所都“黑”，这样的定性，不客观也不合理。

　　陈小姐（经营户）：我们要求把部分“黑”的中介点出来。不要因为他们而坏了整个谢池巷职介所的形象。我们大多数的经营户还在做着规矩生意。

　　钟惟贤（经济技术开发区人才劳务市场）：报道对于我们来说既是好事也是坏事。好的一面，是为中介服务敲响了警钟，同时也提高了打工者的维权意识。但消极的一面是，报道一出，对整个中介市场的影响特别大，尤其是负面的。我个人认为，这个报道不但要揭露，更要“治病救人”，要通过这次机会，来规范整个中介行业的良好发展。

　　多方管理等于没有管理

　　张平：“谢池巷”缺乏统一、规范的管理，这主要体现在三个方面：首先“谢池巷”有三个管理部门，虽然各个部门批出来的营业执照都很正规，但多方管理等于没有管理。其次，经营户操作不规范，比如介绍信乱开、企业登记模式不规范。再次，收费混乱，退费界限不明显。还有就是在问题出现后，没有一个统一的投诉部门，导致多头投诉，效果却不好。

　　吴朝胜（同创人才经济信息有限公司）：目前，最让人头痛的，就是谢池巷的职介所各做各的，没有一个“游戏规则”来约束。在没有部门直接、有效的管理的时候，怎样做好自身的服务，非常重要。

　　经营户的权利谁来维护

　　李爱薇（民众职介）：企业招人信息，多投、概念模糊，导致求职者把所有怨恨都投向中介。有时候，可能我们在帮求职者联系的时候，企业那边还没有招到人。可等人一过去，他们就可能已经从其他途径招到了人，求职者回来就骂我们了。

　　张平：我们对这样的事情也有苦衷，因为中介是依赖于企业的，有这样的情况也有苦说不出，这就导致恶性循环。

　　成立协会前要定自律公约

　　张平：谢池巷的走向问题，是大家所关心的。温州几乎所有的行业都有行业自律管理，就是我们的职介机构没有。虽然以往有温州中介机构行业管理会，但它针对的是温州所有的中介，没有对职介的专项管理。原来我们也曾在当地工商所的配合下，尝试成立过“谢池巷中介服务处理站”，把办公室设在当地居委会，后来因为种种原因，最终没有长久。

　　吴朝胜：在这个管理投诉机构形成之前，各经营户之间要先形成个“行业自律公约”。用公约的形式，约束经营行为。

　　（其余经营户对此一致赞同）

　　学学外省“不成功不收费”

　　林昌桥（市人事局人才开发中心）：这次报道后，我们也为此开了很多会。目前，比较一致的看法是这个行业协会一定要搞。有关中介的问题，我们想从退费、收费的角度入手。

　　现在征求稿已经出来了，打算让大家讨论。外地很多省份提出“不成功不收费”，我们追求各个职介所提高成功率。你服务成功了，你收费。没成功，就不收费。这样符合市场的要求。

　　最终把焦点停留在收费的点上，做好这点，可以杜绝虚假信息。把行业协会搞起来，让经营户自律，同时从收费角度处理问题。

　　公布诚信中介和黑中介名单

　　张作伟（市工商局个私监管处处长）：我们今年六七月份要进行一场专项整治。改变过去只管理没有扶持的管理方法，推出一批诚信中介名单，同时也公布一批黑中介的名单，在这个过程中，我们一定会很慎重。

　　其实对于中介管理也是有法可依的，浙江省在2002年2月发布了《浙江省社会中介机构管理办法》，其中第二十条，对于中介人员的一些提供虚假信息等违规操作，都有了明确规定和相应的处罚。

　　对于职介所成立行业协会分会，已经迫在眉睫。争取在今年上半年成立行业协会分会，配合劳动、人事部门共同管理好职介所。同时把我们的举报电话给予公布，欢迎同行之间相互监督。

　　工商举报电话：96315、88522253
　　鹿城区工商局企业监管科：88238589
　　五马工商所：88201894

 

附：

　　谢池巷职业中介行业自律公约

　　一、热爱祖国，奉献社会，尊重知识，尊重人才。

　　二、为各类人才和用人单位提供热情、周到、高效、优质的服务。

　　三、爱岗敬业，忠于职守，团结进取，熟悉职业中介业务。

　　四、诚实守信，依法经营，树立和维护职业中介服务行业良好信誉。

　　五、认真听取、及时联系、妥善处理求职者的投诉。

　　六、公开公平竞争，严禁不良的竞争操作，依法维护谢池巷职业中介服务行业经营秩序。

　　谢池巷职业中介所