春暖花开，游人如织———这幅杭州春季的经典旅游画面随着近段时间的晴好天气仿佛提前来临。看着这如潮涌来的中外游客以及宾馆日渐转好的生意，在对团队客和公司客提价近两个月后，杭州部分三星级以上宾馆决定，从3月1日起实行春季价格，对住店散客每间客房提价100元以上。
    
　　高级宾馆锁定商务人士

　　“和去年同期相比，一月份客房率下降了5%，平均房价却上涨了将近一百元，客房总收入比去年同期增加了将近10%”，这是记者从杭州国大雷迪森广场酒店销售报表上看到的数据。事实上，这种情况也出现在其他高星级宾馆。据索菲特西湖大酒店介绍，他们1月份的平均房价明显高于去年12月份。

    888元加15%的服务费、780元加15%的服务费……从今年1月份起，杭州一大批三星级以上宾馆对长期签约单位的公司价格、高档次境内外团队价格进行提升，每间客房平均提价100元左右。与以往微调相比，这次提价做法，是4年来杭州三星级以上酒店第一次大幅度提高合同价。但因为恰巧遇到春节，公司用房的住房率有所下降，但由于酒店提高了和公司的签约价格，在住房率下降的同时，平均房价却一路提高，和去年同期相比，多数星级酒店的收入基本持平。占了酒店大约2/3的商务客人数量不仅没有减少，还增加了很多“就是愿意花大钱住最好的宾馆”的客人。

    一些酒店事后也坦言，为了销售额不受影响，当时他们已做好了回调的准备。但没想到，提价并没挡住住店客，虽然由于春节原因入住率有所下降，但营业收入却增加了不少。这也让他们相信，随着经济活动的频繁，国民收入水平的提高，人们对住宿的要求也日趋多样化。一个细分的消费需求，迫切需要细分的市场。

　　宾馆业渐渐成熟

　　“以前上门就能打到三星的价，现在磨破嘴皮只省下15%服务费，早知这样就直接去三星了”，昨天，从哈尔滨来杭出差的张先生向朋友不停地抱怨。据一位宾馆从业人员介绍，以往这个季节，四星甚至五星级宾馆会用三星价格去抢客人，三星则用更低的价格去揽客，最后的结果是，一方面二星以下的的旅馆、招待所度日艰难，另一方面降价也降低了服务质量，影响了城市形象。而今年宾馆自发联手提价后，客源开始清晰化，部分宾馆的服务质量也有所提升，给住店客人留下了较好的印象。

    主做商务客人的浙江金川宾馆在今年年初将房价平均提高了20元，结果平均住房率反比去年同期增长了4%。宾馆总经理周小萍告诉记者，年初星级宾馆不同程度地提价，使得星级宾馆的分级越来越明显，特别是四五星级间的差异。以往淡季，星级酒店互相抢客人的现象，在调价后很少出现。应该说，市场变得有序多了。

    提价让三星级以下的旅馆、招待所，也感到日子好过了不少，“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的客户错位现象逐渐淡出，客人开始“各归其位”。酒店业内人士认为，这也是市场趋向成熟的一种表现。

　　提价提升服务水准

　　在三亚、海南等地星级酒店纷纷回落价格的时候，杭州却无丝毫的“退意”，让这几天来杭的客人很不解。酒店对此解释是：杭州酒店已无淡季之说，只有平旺之分。而2月初，气温的上升加上大多数商务客人进入到工作状态，杭州各个高星级宾馆的平均房价也大幅增长，尝到甜头的宾馆自然不会轻易降价。

    同时，据当时最先酝酿提价的雷迪森酒店介绍，当时的依据是，越来越多高层次商务客人和游客涌入杭州，杭州高档宾馆的住房率一路攀升，常规的春、秋旺季宾馆日日爆满，双休日以及重大活动期间经常出现游客无房可住的现象。

    而涨价并不是宾馆的最终目的，通过涨价来提高酒店整体档次，提供更多更好的服务给客人，从而大步提升整个杭州宾馆业的素质和档次，提升杭州的服务形象和城市形象才是初衷。

    多数宾馆对提价后的市场非常看好。随着西湖旅游线路进一步的开发，以及下半年西博会等各类展会相继登场，加上9月份上海F1赛事带来的周边效应，来杭州商务客人将继续增多，因此，这次对散客进行提价也是适应市场形势。