蜘蛛侠，侠义的化身，匡扶正义，除暴安良。吴良和阮建岗是杭州北线派出所的两位民警。昨天，他们第一次被人称为蜘蛛侠，觉得非常有意思。称赞他们的是浙江大学的王小姐。昨天，她给本报热线值班室发来长长一封电子邮件，说杭州110真是了得，三言两语化解了一场纠纷。

    前天下午1点半左右，王小姐骑自行车经孤山路时被一辆汽车撞上了。那是辆昌河面包车，开车的是个新手。汽车先把王小姐自行车的后轮胎撞成了麻花状，后来又把自行车的前轮撞成麻花状。因为当时双方情绪都很激动，新手司机想继续开车一走了之。王小姐情急之下拨打了110电话。

    事后，王小姐这样描述当时的感觉：“电话里一个冷静的声音安慰了语无伦次的我，问明了事发地点，说马上派北线派出所民警前来处理。”2分钟左右，一辆110警车赶到了现场。这让王小姐非常惊讶，也让她觉得杭州110行动太快了，真的就像从半空降落的蜘蛛侠。

    赶到现场处理的就是民警吴良和阮建岗。接下来，两位民警处理问题的巧妙方式也令众人折服。据说，他们只用了三句话就让两个头上冒火的当事人握手言和。

    “吴警官说，杭州正在实行‘三让’，规定机动车要让非机动车，这句话立即让司机心里很服气，他承认了自己的不对。而至于王小姐提出要求赔偿时间损失，吴警官也提出了相关法规，保护了司机的正当利益。”记者把王小姐的评价转述给吴良听时，他笑了起来。他说，他就这么说了句：“你要赔偿时间损失，如果你是比尔·盖茨，那这个司机岂不是要倾家荡产啦……”

    后来，王小姐和司机心平气和地挥手道别。“一个本来很窝火很郁闷的事件，最后在两位民警三言两语的调解下居然让两个人握手言和。我真的很佩服警察的口才。”王小姐说，事情结束后她回头想想，觉得前天下午过得还挺快乐，因为这件事情，让她感觉到生活在这个城市非常有安全感。