“为什么我没打通电话，还要收我5元多的费用？”昨天上午，在杭州市一家准五星级标准宾馆入住的张先生，对着退房结算的账单心里直纳闷：宾馆电话的收费标准到底咋回事？

　　从3日晚上入住到昨天早上，张先生清楚地记得自己打了3个国内长途电话，其中最后一个电话连续响了几下，对方并没有应答，但账单上却明白地写着金额：5.52元。最后在与服务台的交涉下，才减掉了这笔钱。钱虽然退掉了，但顾客心里并不痛快：要是我没有那么仔细，宾馆不就在不知不觉中侵犯了我的利益吗？

　　省质量技术监督局计量处吴建明解释，这涉及到宾馆饭店电话费率的标准问题。目前的电话费率有两项标准：延时计费和反极计费。所谓延时计费，是指从拨完被叫号码“嘟”声响起几秒（可以自行设置，一般为6秒）后开始计费，其中只要过了设定的秒数，不管对方应不应答都开始计费；反极计费也称实时计费，指被叫方接通电话的一刹那后开始计费。

　　根据国家的有关规定，宾馆饭店电话的计费标准必须使用反极计费标准，而且计时标准不应超过±1秒的误差。但在昨天上午省市质监局联动的检查中发现，目前杭州市有些宾馆电话计时计费的标准存在一定问题。

　　昨天上午，记者跟随杭州市质监局的检查人员来到杭州和平饭店。在总机房，检查人员将自带的强制计时计费检定仪接到宾馆的交换机上，经过近一个小时的检查，最后打印出的清单上发现有两项不同的结果：检定仪上显示通话时间为3分钟，宾馆的计费器上则显示2分58秒；检定仪显示收费是1.35元，而宾馆的计费器上则显示1.65元。

　　“检测结果表明至少有两项不符合标准，即计时的不准确和收费的不准确。”市质监局计量处高级工程师陶劲松指出，由于计时计费装置可以自行调整，很多宾馆就会有意无意地调快计时装置，甚至调高费率，如原本该是0.45元/分钟的区间电话，在和平饭店则收0.5元/分钟。

　　在计时误差上更多的是往“高”的方向倾斜。如在望湖宾馆检查时发现，只打了0.58分钟的电话，最后却显示1.2分钟，这实际上就相当于打了两个电话，也是欺骗消费者的行为。

　　据悉，规范饭店宾馆电话计时计费装置，已被纳入省质监局的一项工作重点，今后他们将开展不定期的检查，来逐步完善我省的电话计时计费装置强制检定工作。