日前，市旅委对外宣布：杭州正式起用女子十二乐坊作为杭州市旅游形象代言人。这则消息立刻成为杭州市民的热门话题。杭州日报85109999大众热线连日来也接到一些读者的来电，对此事提出不同意见。主要的疑问是：女子十二乐坊能代表杭州吗？她们对杭州了解多少？杭州没有美女了吗？为此，记者专门采访了杭州市旅游形象推广中心负责人。

杭州需要代言人吗？

一些读者提出，杭州是一座“国际知名的风景旅游城市”，在海外拥有相当高的知名度，无须代言。

对此，旅游形象推广中心负责人认为，杭州的高知名度仅仅存在于中国和海外的华人圈内，在国际上并不高。据调查，在日本，杭州的知名度排在北京、上海、西安、桂林，甚至长春、哈尔滨之后。杭州的城市定位是国际风景旅游城市，但每年仅100多万的海外游客量与“国际”一词并不完全匹配。

旅游业的竞争现已呈白热化，城市旅游业的竞争在很大程度上是形象竞争。在国际上，形象代言人的做法已经搞了数十年，并由此诞生了一门“形象经济学”，许多公司和品牌的成功很大程度上得益于形象代言人。今年，杭州旅游确立了国际化目标，聘请国际知名的形象代言人，就是实施国际化战略的一步有相当分量的棋子。

为什么不选本地人？

女子十二乐坊出任代言人，一些市民不理解：为什么不选择杭州人？一位网友在论坛上尖锐地说，难道杭州没有美女了？还有一些对杭州历史有研究的学者提出，西湖是杭州的城市名片，最能代表杭州形象的是西施。

该中心负责人告诉记者，选择旅游形象代言人是有条件的，首先，她（他）是否具备国际影响力？其次，她（他）是否符合杭州旅游的文脉？第三个条件是美丽。

实际上，杭州在聘请形象代言人时颇费了一些周折。据了解，最初形象代言人的确拟定从杭州人中选取。去年底，市旅委举办了都市女孩服饰风采大赛暨杭州旅游形象小姐选拔赛，虽报名者众多，但出众者不多。在考虑是否起用杭州籍知名艺人时，因没有具国际影响力的对象而被专家排除。随后市旅委把目标转向杭州以外，滨崎步等日本明星曾进入候选名单，但终因价位过高而放弃。最后，日本最大的广告公司日本电通推荐了在日本十分红火的女子十二乐坊。经过7个月的调研、论证，市旅游形象推广委员会通过议案。

至于有人提出西施是杭州不可替代的代言人。中心负责人说，代言人不仅要能代表杭州，更要能“说话”。再者不了解中国文化的外国人有谁知道西施？没人知道就没有市场号召力，就无法开发注意力经济。

决定代言人靠的是市场

究竟由谁来决定一座城市的代言人？是政府部门还是广大市民？中心负责人认为，是市场这只“无形的手”。

选择女子十二乐坊，首先看中的是她们在日本的知名度和影响力。据说在日本，十二乐坊使许多一向传统的日本民众都加入了追星的行列。在拍摄杭州形象片时，形象推广中心聘请了一位长期在中国工作的日本翻译，在录音棚中教十二乐坊的成员说两句日本话“美丽，就是杭州”，“跟我一起去杭州”，结果这位翻译到了现场愣是激动地说不出话来。当女子十二乐坊被聘为杭州旅游形象代言人的消息传到日本，日本旅游界的人士惊呼：“杭州不可小视，潜力巨大！”

此外，选择女子十二乐坊，看中的还有她们与杭州文脉的相通。杭州是一座“水做的城市”，现代之中蕴藏古韵。女子十二乐坊由12名靓丽女子（内有两名杭州人）组成，古老的中国民乐中加入现代因素。用女子十二乐坊总策划人王晓京的话说，“杭州与乐坊在性格和特征上是相通的，在某种程度上说，好像女子十二乐坊天生就是为杭州这个城市而做的。”

另悉，3月28日在杭州至日本的直航航线开通庆典上，市旅委拟邀请女子十二乐坊出席，届时将有众多日本媒体赶赴杭州报道。