24家品牌手机及其服务经销商的负责人，昨天在杭州消协提供的诚信经营承诺宣言上郑重签下了自己的名字，保证努力提高诚信服务水平，维护消费者的合法权益。但令人遗憾的是，包括“三星”、“诺基亚”等众多受消费者追捧的洋品牌手机，却不知为何没有到现场露面。
   
　　杭州市消协秘书长杨禄逸说，过去一年里，杭州各工商消协组织共受理手机投诉3279件，涉及到359个品牌的手机及其相关经销商，投诉的主要问题涉及质量问题、虚假广告、售后服务差等，尤其售后服务不及时，已严重影响到杭州通讯消费市场的发展。
   
　　据悉，消协举办的此次针对杭城手机经销商及相关企业的诚信联盟宣言，消费者如在上述企业购买的手机使用中出现问题，消协受理后将通过“联盟绿色通道”给予消费者更便捷的帮助。
   
　　在市场占有强势地位的众多洋品牌，原本应该成为诚信经营行业领跑者和示范者，但结果却令组织者感到失望。为什么目前杭城市场上众多知名洋品牌没有参加此次诚信联盟宣言的签约呢？业内人士人为，一方面可能与众多洋品牌的销售量点多面广、服务难以跟上此次承诺书上的规定有关，另一方面也不排除洋品牌存在店大欺客的心理。不过对于日益上升的畅销品牌手机的投诉，杨禄逸表示了自己的担忧。