据杭州市工商局统计，2003年涉及房产的投诉正呈快速上升趋势，投诉量已位居各类投诉前三位。在昨天下午举行的“杭城房产3·15诚信经营恳谈会”上，杭州市建委副主任张良华点名批评了多家楼盘。

广告夸大其辞：三华园6000平方米中心花园

典型案例：去年，多位业主投诉，三华园在售楼书上称“6000平方米的中心花园”，但是最终花园只是配套的绿化绿地。

说法：广告夸大其辞是房产公司经常使用的促销方式，一些开发商几年前的虚假广告宣传在几年后终于暴露出了后遗症。据统计，涉及房产广告投诉占了总投诉的2.18％，且在不断上升。有关主管部门提醒开发商，进行广告宣传时别随便夸口，应该给消费者比较准确的信息。否则，消费者有权维护自己的合法利益。

开发商擅自更改图纸：嘉绿苑的封闭阳台

典型案例：一位消费者反映，自己购买的嘉绿苑比原合同面积多了几个平方米。调查得知，嘉绿苑在设计施工过程中曾修改过图纸，将原先全开放的阳台进行了封闭，按照国家规定，封闭阳台应该全部计入建筑面积中，这样一来，套房面积就比原来增加了。

说法：开发商在工程和销售环节上没有及时衔接，使得图纸和实际面积不符，最后通过仲裁才得到解决。这是开发商自己不规范，在销售过程中没有严格把关。此外，不给业主及时办理三证也是投诉中反映比较集中的问题，最长的买房8年了还尚未领到三证。

房产质量问题：桂花园的地基，墨香苑的厨房

典型案例：早期的桂花园别墅出现地基下沉的情况。蒋村地区由于原来是湿地，当地楼盘地基下沉现象多发。

说法：这是杭城较早的商品房楼盘，地基下沉是因为开发商设计施工经验不足，对地质状况的考虑不够完善。

除了地基下沉，在房产问题中墙体、楼板开裂，配套不到位的现象也屡屡被消费者投诉。杭州市建委副主任张良华分析，开裂的原因主要是因为施工方抢工期，在材料配比和施工上偷工减料，而电梯、游泳池等配套不到位的原因则是利益驱使，开发商为了节约开发成本。

还有一种是不按照国家强制性规范设计，在房产消费中也比较普遍。比如通策墨香苑有消费者投诉，厨房没有达到国家强制性规范规定的5平方米，要求开发商赔偿。

有房不卖、不验收就交房今后也要处罚

即使是新开的楼盘，消费者也很难买到房子。房子都到哪里去了？对于部分开发商有房不卖的炒楼现象，今后将进行查处。杭州市建委副主任张良华说，杭州市政府已有文件规定，所有房产要到房管部门登记备案，销售一套登记一套，对于一些开发商认为的“这是商业秘密”一说，张主任认为，“正常的市场应该是透明的”。

还有一种情况，有时候，开发商为了赶交付期，没有完成综合验收就把钥匙交给了购房者。对于这种情况，今后将严加监督，如果查实，开发商也将受到经济处罚。