记者昨日从有关会议上获悉，今年城管系统将以群众满意为目标，采取多项措施，大力倡导人性化服务，努力开创行风建设新局面。
    
　　在城市公交服务上，今年将有效解决群众夜间出行和上下班高峰乘车问题：开通6条夜间专线车，17条线路实行延时服务，20时30分以后运行的线路增至40余条，增投高峰公交车40辆。4月份起，建立公交网上查询系统，为群众提供乘车指南、线路走向、沿途停靠、头末班时间等服务；5月份起，开通公交服务热线电话，在主要公交站公示公交线路示意图。
    
　　在城市供水方面，今年将开设供水服务预约和提醒服务。提醒服务包括客户用水异常、防冻保暖、水费交付等项目，预约服务包括客户来电、来人、来信求助的，需要上门服务的，在窗口部门受理后，自来水总公司将在20分钟内与客户预约时间；4月份起，实行跨区域供水业务受理和实行抄表告知制。凡市六区范围内的户名更改、一户一表申请等供水业务，在任何一个业务窗口都可办理。同时，对一户一表的抄见度数，将在楼道适当位置予以公布；完善停水信息告知制，对计划停水范围内的居民，及时通知当地物业和社区，并说明送水时间和地点。对管道爆漏的，在紧急止水后1小时内通知物业和社区，并在用水高峰期前做好送水工作；从8月份起，市自来水总公司还将实行网上水费查询、地下管网报漏、接水申请和供水投诉等。
    
　　此外，在加强城市管理执法队伍素质的同时，城管系统采取的措施还包括：地下管线井盖管理将开通24小时举报电话：87298110，推行人行道违章停车抄告单制度，7月1日起市城管局还将开通96310投诉受理网上查询系统等。