浙江日报湖州3月11日电：湖州市工商局今天成立行政效能监察投诉中心，对工商人员不秉公办事、办事拖拉、态度粗暴、吃拿卡要等行为，群众均可通过电话或上网等方式进行投诉。

    该局规定，对网上和电话投诉，实行当场受理，1个工作日内给予答复；需调查的，两个工作日内回复；对信函投诉和需有关部门共同论证的，四个工作日内给予答复。对查实的违规违纪人员，酌情给予通报批评、调离岗位、内部待岗等，并追究直接领导责任。