3月10日，家住清波门社区生小孩满月不久的居民张维，见街道计生干部蔡严珍上门送来《独生子女光荣证》，感激地说：“本该我上街道来办的，现在由你代办代送，真是过意不去。”对干部的这一超前服务，张维在干部效能卡的群众评议栏上打了“优”。这是上城区清波街道推行“干部办事，百姓打分”效能卡后出现的服务新气象之一。

现在，个别干部多多少少有点“官本位”的思想，认为“你求我办事，我的脸色难看些”属正常现象。为转变这一观念，清波街道以提高效能为主题，展开大讨论，如何让百姓“脸好看、门好进、事快办”？清波街道的办法是：把“干部办事效能评估”权，交给百姓。把昔日效能服务好不好由领导说了算，改为由百姓说了算，出台了“干部办事，百姓打分”的效能监督机制。凡让百姓跑了不必要的冤枉路，凡办事拖拉，凡不一步高效到位的，甭想从百姓手上得到好评。而好评就是全额的奖金。相反被百姓打上不及格的事，就暂定为“事故”，由主管领导回访打分的百姓，弄清效能差的原因，酌情处理。

要让百姓给你个好评，就得提高办事效率。10日，该街道干部配带的24小时开通的“有急事呼我”的五只小灵通，一打就灵。

居民们高兴地说：“现在是干部主动与我们联络感情，怕的就是服务不周。进窗口办事，就有宾至如归的感觉。”据悉，“干部办事，百姓打分”这一举措已得到上城区的高度重视，不久将在全区推广。