从今天起，病人在省立同德医院看病，可以少走不少冤枉路，原先要跑七八个地方才能办妥的事，现在只要在一楼的门诊服务中心就可以一举办成。这就是省立同德医院医护人员引以为豪的“一站式”门诊服务中心，属省内首家。

　　据了解，在一楼门诊服务中心的服务项目有：院长代表——接受医疗服务投诉，倾听患者意见和建议，代表院长为患者排忧解难；导诊导医——指导患者挂号，填写病历封面，指引就诊路线，协助老弱残疾患者；预约服务——预约专家，预约检查，预约车辆，预约体检；审批服务——原先需要跑到医生处开的病假证明审批，疾病证明审批，原先要到医院医保办审批的医保审批，特殊药品处方审批；咨询服务——药品价格咨询，医保政策咨询，药物使用咨询，医疗保健咨询，检验报告咨询，受理电话咨询；便民服务——提供轮椅、开水、茶杯，代售门诊病历，开具各种检查申请单，打印、发放检验报告；代寄检查报告单，医保账户查询。

　　同时，同德医院还提出了十大服务承诺和十大免费服务措施，在收费挂号窗口设置一米线，既保护了患者的隐私权，又避免病人间的交叉感染，还防止钱包的失窃。免费服务包括：杭州市企业退休定点人员免收普通门诊挂号费；市区内行动不便的病人出院救护车免费送到家等。